topic Re: Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets in Ethernet Products

Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

altair83 — Sat, 08 Feb 2025 10:03:59 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème, à savoir j’ai une carte X520-1 installée sur mon PC avec une connexion SFP+ sur une freebox server Delta avec une connexion 10 Gbps installée depuis très longtemps.

J’ai bien mis à jour le pilote en v 30.0 et je rencontre des ReceivedDiscardedPackets depuis un certain temps.

Je suis sous Windows 11 version 24H2.

Exemple de test fait ce jour :

Test TCP local (IPv4) : téléchargement depuis la Freebox
--> Latence : 0.77 ms [gigue : 0.13 ms]
--> Débit : 1.17 Go/s (9.32 Gbps) [fluctuation : 1.01%]
[ !] Le compteur « ReceivedDiscardedPackets » de l’interface réseau a été incrémenté de 254 pendant le test.

Test TCP Internet (IPv4) : téléchargement depuis l’AS 12876 (Scaleway) [BBR]
--> Latence : 17.31 ms [gigue : 0.10 ms]
--> Débit : 267.24 Mo/s (2.14 Gbps) [fluctuation : 5.98%]
[ !] Le compteur « ReceivedDiscardedPackets » de l’interface réseau a été incrémenté de 535 pendant le test.

Test TCP Internet (IPv4) : téléchargement depuis l’AS 12876 (Scaleway) [CUBIC]
--> Latence : 16.92 ms [gigue : 0.28 ms]
--> Débit : 286.76 Mo/s (2.29 Gbps) [fluctuation : 14.20%]
[ !] Le compteur « ReceivedDiscardedPackets » de l’interface réseau a été incrémenté de 4877 pendant le test.
-------------------------- 2025-02-08 10:33:38 +0100 --------------------------

Pouvez-vous m’en dire plus ?

Je ne sais pas si cette carte a son Firmware à jour, je ne sais pas où chercher et comment le faire ?

Dans l’attente,

Salutations,

Franck

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Fikri_Intel — Fri, 14 Feb 2025 04:38:34 GMT

Hi altair83,

Thank you for contacting Intel.

We appreciate you reaching out to us regarding the reported issue.

Please be informed that I can only support you in English. I have used a web translation tool to translate this response hence, there may be some inaccurate translation.

We understand that you’ve observed fluctuations in network throughput and an increase in the "ReceivedDiscardedPackets" counter during speed tests. To assist in identifying the root cause and improving performance, we recommend the following steps:

Please try to update the driver and firmware
Ensure that the cables and SFP+ modules are of good quality and compatible with your card.
Sometimes reducing the packet size (MTU) can help reduce congestion.

Since you're using a Freebox Server Delta, please confirm that it is properly configured and supports 10 Gbps connections without introducing packet loss.

Along with that, other devices in your local network may also contribute to collisions and packet drops.

Regards,

Fikri O.

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Fikri_Intel — Tue, 18 Feb 2025 04:09:40 GMT

Hi altair83,

Good day to you.

Just wanted to follow up, kindly let us know if have any further concerns.

Looking forward to your response.

Regards,

Fikri O.

Re: Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

altair83 — Tue, 18 Feb 2025 10:02:58 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse,

Comme vous avez pu le lire mon drivers est le 30.0 du 08 02 2024 et je n'ai pas trouvé plus récent.
Vous me demandez si le firmware est à jour, alors là vous allez pouvoir m'indiquer la procédure pour mettre à jour mon firmware et ou trouver le fichier en question ?
Au niveau de la connexion celle ci fonctionne depuis la réception de ma freebox delta en 2019 et je n'avais pas ces paquets lors de mes différents tests.
Au niveau du MTU si vous aviez des explications pour le régler je suis preneur.
Et au niveau de la Freebox Delta cela fonctionne, elle prend bien en charge les connexions en 10 Gbps ; pas de soucis.
Au niveau réseau pas de problème non plus.
Dans l'attente,

Cordialement.
Franck

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Akshaya1 — Tue, 18 Feb 2025 10:53:36 GMT

Hi altair83,

Thank you for your response.

Please be informed that I can only support you in English. I have used a web translation tool to translate this response hence, there may be some inaccurate translation.

To assist you further, could you kindly share the Ethernet adaptor and server details at your earliest convenience?

Regards,

Akshaya

Intel Customer Support Technician

Re: Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

altair83 — Tue, 18 Feb 2025 13:09:25 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse,

Par contre je ne comprends pas votre demande ?
La carte installée dans mon pc est :

Adapter.Driver: Intel(R) Ethernet Server Adapter X520-1
Adapter.DriverVersion: 4.1.254.0 (Intel, 2024-02-08)
Adapter.LinkSpeed: 10 Gbps

Qu'est-ce que vous appelez Serveur dans ce cas précis : si c'est la Freebox Delta avec une prise SFP+ 10 G.

Dans l'attente,

Cordialement.
Franck

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Akshaya1 — Tue, 18 Feb 2025 13:29:03 GMT

Hi altair83,

Thank you for sharing the details.

Could you kindly share the system details as well?

Regards,

Akshaya

Intel Customer Support Technician

Re: Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

altair83 — Tue, 18 Feb 2025 13:41:17 GMT

Vous ne me dites pas quels détails vous souhaitez ?

[checkFtthFree v0.26] Windows 11 Build 26100 (64-bit)
-------------------------- 2025-02-18 13:27:21 +0100 --------------------------
Configuration réseau du système:
Adapter.Driver: Intel(R) Ethernet Server Adapter X520-1
Adapter.DriverVersion: 4.1.254.0 (Intel, 2024-02-08)
Adapter.FlowControl: Rx et Tx activées
Adapter.IPChecksumOffloadIPv4: Rx et Tx activées
Adapter.InterruptModeration: Activé(e)
Adapter.JumboPacket: Désactivé(e)
Adapter.LinkSpeed: 10 Gbps
Adapter.LsoV2: Activé(e)
Adapter.PcieLinkSpeed: 5.0 GT/s
Adapter.PcieLinkWidth: 4
Adapter.PhysicalMediaType: 802.3
Adapter.ReceiveBuffers: 512
Adapter.SpeedDuplex: Négociation automatique
Adapter.TCPChecksumOffload: Rx et Tx activées
Adapter.TransmitBuffers: 512
NetProfile.NetworkCategory: Private
Tcp.AutoTuningLevelLocal: Normal
Tcp.CongestionProvider: CUBIC
Tcp.EcnCapability: Disabled
Tcp.ScalingHeuristics: Disabled
Tcp.Timestamps: Allowed
=> Latence TCP max pour une réception à 1 Gbps: 141 ms

Test TCP local (IPv4): téléchargement depuis la Freebox
--> Latence: 0.32 ms [gigue: 0.04 ms]
--> Débit: 1.13 Go/s (9.01 Gbps) [fluctuation: 1.43%]
[!] Le compteur "ReceivedDiscardedPackets" de l'interface réseau a été incrémenté de 1128 pendant le test.

Test TCP Internet (IPv4): téléchargement depuis l'AS 12876 (Scaleway) [BBR]
--> Latence: 16.62 ms [gigue: 0.14 ms]
--> Débit: 356.08 Mo/s (2.85 Gbps) [fluctuation: 3.02%]
[!] Le compteur "ReceivedDiscardedPackets" de l'interface réseau a été incrémenté de 79367 pendant le test.

Test TCP Internet (IPv4): téléchargement depuis l'AS 12876 (Scaleway) [CUBIC]
--> Latence: 16.28 ms [gigue: 0.53 ms]
--> Débit: 371.47 Mo/s (2.97 Gbps) [fluctuation: 4.15%]
[!] Le compteur "ReceivedDiscardedPackets" de l'interface réseau a été incrémenté de 94703 pendant le test.
-------------------------- 2025-02-18 13:28:04 +0100 --------------------------

cordialement.
Franck

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Dineshbabu — Tue, 18 Feb 2025 15:02:16 GMT

Hi altair83,

Merci pour votre réponse. Pourriez-vous s’il vous plaît confirmer le modèle de carte mère à laquelle l’adaptateur Ethernet est connecté ?

Regards,

Dinesh

Intel Customer Support Technician

Re: Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

altair83 — Tue, 18 Feb 2025 15:25:44 GMT

Re bonjour,

La carte mère est une MSI MPG Z790 Carbon wifi et son bios est à jour.

Dans l'attente,

Cordialement.
Franck

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Amina_Sadiya — Tue, 18 Feb 2025 16:30:10 GMT

Bonjour altair83,

Merci pour votre réponse. Pour vous aider davantage, je vous demande de bien vouloir partager les photos avant et arrière de l’adaptateur, en veillant à ce que les étiquettes soient clairement visibles.

Cordialement,

Amina

Technicien d’assistance à la clientèle Intel

Re: Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

altair83 — Tue, 18 Feb 2025 19:41:02 GMT

Bonsoir,

Je vous transmets ci-joint la photo de l'avant et de l'arrière de la carte 10g.
Dans l'attente,

Cordialement.
Franck

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Vik3 — Wed, 19 Feb 2025 00:53:16 GMT

Hello altair83,

We are currently checking with our internal team and will get back to you with an update as soon possible.

We appreciate your understanding!

Regards,

Vikas

Intel Customer Support Technician

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Vik3 — Wed, 19 Feb 2025 18:59:20 GMT

Hello altair83,

Thank you for your patience, and we apologize for the delayed response.

Upon reviewing the NIC images, we noticed that the BradyID stickers, which are authentication labels, are missing. Additionally, we were unable to verify the MMID 94F01654.

For further reference, please take a look at the article below: Intel Support Article

Please let us know if you need further assistance.

Best regards,

Vikas

Intel Customer Support Technician

Re: Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

altair83 — Wed, 19 Feb 2025 20:08:17 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse,

Et donc je ne comprends pas votre réponse ?
A savoir vous pensez quoi en réalité ?

J'ai commandé cette carte sur Amazon vous m'indiquez quoi, qu'il faut porter plainte contre Amazon car c'est une carte réseaux contrefaite ?

Car pour ma part j'ai une commande chez Amazon et la carte je l'ai reçu comme ça ...
Dans l'attente de votre explication claire ?

Mais cela n'empêche pas que je vous demandai au départ : "J’ai bien mis à jour le pilote en v 30.0 et je rencontre des ReceivedDiscardedPackets depuis un certain temps."

et vous, vous m'avez demandé de mettre à jour le pilote et le firmware ?

Donc c'est la question que je vous ai posé en retour ou trouver le firmware ?
Et vous me réclamez une étiquette, si j'ai bien compris la traduction ?

Dans l'attente,

Cordialement.
Franck

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

vish1 — Wed, 19 Feb 2025 22:32:17 GMT

Hello altair83,

Apologies for the confusion.

Upon reviewing the images of the Network Interface Cards (NIC), we identified that the BradyID stickers, which are essential authentication labels, are not present. These stickers typically contain unique identifiers crucial for verifying the authenticity and tracking of the hardware. The absence of these labels raises concerns about the validation and traceability of the NICs.

Furthermore, we attempted to verify the MMID (Machine Manufacturer ID) 94F01654, but were unable to find any matching records or confirmation for this specific identifier. This lack of verification further complicates the validation process and suggests potential discrepancies in the hardware’s documentation or registration.

For additional clarification and to assist in resolving this matter, we recommend reviewing the Intel Support Article linked below, which may provide further guidance on addressing these issues.

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000007074/ethernet-products/gigabit-ethernet-adapters-up-to-2-5gbe.html

Best Regards,

Vishal Shet P

Intel Customer Support Technician

Re: Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

altair83 — Thu, 20 Feb 2025 12:30:44 GMT

Bonjour,

Vous répondez exactement la même chose que votre collègue juste dans le message précédent donc si vous le faite, je vais faire la même requête et remettre mon message.
Donc vous me dites que je dois faire remonter vos messages à Amazon qui m'a vendu le matériel en question et dont la soit disante étiquette est absente.
Vous m'indiquez un lien qui concerne uniquement l'étiquette

Et cela vous empêche de répondre à ma toute première demande.
Au cas ou je me permets de remettre le message précédent :

Et donc je ne comprends pas votre réponse ?
A savoir vous pensez quoi en réalité ?

J'ai commandé cette carte sur Amazon vous m'indiquez quoi, qu'il faut porter plainte contre Amazon car c'est une carte réseaux

contrefaite ?

Car pour ma part j'ai une commande chez Amazon et la carte je l'ai reçu comme ça ...
Dans l'attente de votre explication claire ?

Mais cela n'empêche pas que je vous demandai au départ : "J’ai bien mis à jour le pilote en v 30.0 et je rencontre des

ReceivedDiscardedPackets depuis un certain temps."

et vous, vous m'avez demandé de mettre à jour le pilote et le firmware ?

Donc c'est la question que je vous ai posé en retour ou trouver le firmware ?
Et vous me réclamez une étiquette, si j'ai bien compris la traduction ?

Dans l'attente,

Cordialement.
Franck

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Simon-Intel — Thu, 20 Feb 2025 16:45:40 GMT

Hi Altair83,

Please be informed that I can only support you in English. I have used a web translation tool to translate this response hence, there may be some inaccurate translation.

I would like to confirm that as per the picture shared, the adapter you are using is not an Intel adapter and therefore are unable to assist you further.

I kindly request you contact the place of purchase for any further support regarding this product.

Regards,

Simon

Intel Customer Support Technician

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Fikri_Intel — Tue, 25 Feb 2025 01:26:12 GMT

Hi Altair83,

Good day to you.

Upon checking deeply, regret to inform you that the Intel Ethernet Adapter X520 series does not have an updatable firmware. Please refer to the article below:

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000027683/ethernet-products/500-series-network-adapters-up-to-10gbe.html

We truly apologize for the inconvenience caused.

To assist you further, kindly check and perform the below action:

Disable Power - Saving Features
Adjust Interrupt Moderation Rate
Increase the receive buffer size to handle high incoming traffic.
Please install the latest driver from https://www.intel.com/content/www/us/en/products/sku/68669/intel-ethernet-converged-network-adapter-x520da1/downloads.html
Please update the system board BIOS to the latest

Along with that, please find the below Adapter User Guide for further details:

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19373/adapter-user-guide-for-intel-ethernet-adapters.html

Regards,

Fikri O.

Re:Carte X520-1 et problème de ReceivedDiscardedPackets

Fikri_Intel — Thu, 27 Feb 2025 04:40:02 GMT

Hi Altair83,,

Good day to you.

Just wanted to follow up with you regarding the plan of action in the previous post, kindly let us know if you have any concerns.

Looking forward to your response.

Regards,

Fikri O.