topic Re: Pantalla en negro in Graphics

Pantalla en negro

LGala1 — Mon, 21 Apr 2014 02:29:33 GMT

Hola a todos, desde ya pido disculpas si estoy escribiendo esto en el lugar equivocado. Paso a comentar mi problema. Hace minutos estaba tratando de conectar mi HP Envy 15 mediante un cable hdmi, luego de varios minutos y sin poder lograr que el tv muestre la imagen deseada ("sin señal" decía) decidí modificar ciertas opciones referidas a la imagen. Desde las opciones "intel hd graphics" hice click en la opción "salida widi" (desconociendo totalmente que era), automáticamente la pantalla de la notebook se "apago" y no he logrado volver a activarla. Al reiniciar la notebook solo puedo ver el logo de hp y una vez que carga el sistema operativo, la pantalla se vuelve a apagar. Desde ya gracias por sus respuestas.

Re: Pantalla en negro

Jose_H_Intel1 — Mon, 21 Apr 2014 16:22:32 GMT

Hola lucas95, lamento la situación por la que está pasando.

Espero poder darle una solución a su problema:

Primero, intente ingresar a Windows* en modo seguro (safe mode).

http://windows.microsoft.com/es-419/windows/start-computer-safe-mode# start-computer-safe-mode=windows-7 http://windows.microsoft.com/es-419/windows/start-computer-safe-mode# start-computer-safe-mode=windows-7

http://windows.microsoft.com/es-419/windows-8/windows-startup-settings-including-safe-mode http://windows.microsoft.com/es-419/windows-8/windows-startup-settings-including-safe-mode

Luego, desinstale Intel® HD Graphics para forzar al sistema a volver a la configuración anterior.

Reinicie normalmente e instale Intel® HD Graphics.

Es importante tener en cuenta que esto pudo suceder al cambiar las opciones en el control panel de Intel® HD Graphics y presionar Aceptar/OK; al hacer esto no hay ningún mensaje de advertencia. Sin embargo, cuando presiona Aplicar/Apply aparece un mensaje de confirmación que revierte los cambios en unos segundos si no se presiona nada.

En cuanto al problema original le sugiero lo siguiente:

Actualice Intel® HD Graphics y obtenga el ultimo BIOS del fabricante.
Pruebe otro cable HDMI.
Pruebe otro modelo de TV o monitor externo.
Pruebe conectando el TV en modo seguro.

Para una mejor asistencia por favor incluya los resultados que ha obtenido de los pasos sugeridos arriba, el sistema operativo que usa, y el modelo de adaptador Intel® HD Graphics o procesador Intel®.

Re: Pantalla en negro

Jose_H_Intel1 — Mon, 21 Apr 2014 16:34:36 GMT

Antes que todo lo descrito arriba podría intentar hacer un reset de las opciones de Intel® HD Graphics al presionar Ctrl + Alt + F8. Esto debería ser más fácil.

Re: Pantalla en negro

LGala1 — Sat, 26 Apr 2014 08:42:06 GMT

Hola Joe, disculpa por no responder antes (por otras cuestiones no he tenido acceso a internet en los últimos días). Te comento que solucioné el problema de otra manera a la que me planteabas, lo que hice fue pasear por la casa de mis amigos conectando la notebook mediante un cable hdmi a sus televisores, y a la tercera pude obtener una imagen en el televisor y desde ahí desactivar Intel widi. Gracias por tu respuesta y no descarto que tu solución seguramente fuese mas rápida y sencilla que la mía. Espero que a otros les sirva, Saludos.