客户购买USB Blaster II IP，IP-USB2S，现在客户收到一些资料，但是没有收到纸质文中提到的IP文件和DEMO工程，请帮忙解决一下，谢谢！

[PYu2]

客户购买USB Blaster II IP，IP-USB2S，现在客户收到一些资料，但是没有收到纸质文中提到的IP文件和DEMO工程，请帮忙解决一下，谢谢！

客户名称：杭州海莱电子科技有限公司

客户英文名称：HANGZHOU HAILAI ELECTRIC TECHNOLOGY CO., LTD.

客户留的邮箱是dev.liu@openfpga.cn

详细信息如附件，谢谢！​

[AR_A_Intel]

Hello

Welcome to INTEL forum. For further checking can you provide

1) order number

2) your customer PC NICID (Mac Add)

3) copy of invoice ?

And you can also reply/attach your file in private message.

[PYu2]

Hi，

客户的相关如附件，请查收，谢谢！

现在客户邮件只是收到了ubii_max10_kit.tar.gz文件，但是没有IP和Demo信息，在Quartus软件里面新建工程，也没有找到对应的IP，现在从目前给的资料，无法调试板子，不知道如何去搭建工程？不知道如何操作？我们想应该是有IP和对应的参考Demo，请帮忙看看，是这样的吗？谢谢！​

[PYu2]

这是我们做的合同，里面有相关信息，谢谢！

[AR_A_Intel]

Hi

Apologize for the inconvenience happen. Sorry as I read through the Case description, I am not sure on what is the specific enquiry. What do you mean “We think there should be an IP and a corresponding reference demo” are you looking for a license.dat file?

Would you mind helping to further elaborating on what is the specific request? Any error message screenshot or any difficulty that could help on understanding this issue?  

[PYu2]

Hi

我们现在无法找到这个IP，我们的理解应该是有个工程给我们，我们在10M02里面进行功能添加。但是，我们没有找到这方面的信息，谢谢！

[PYu2]

Hi

我们的理解是，这个IP-USB2S应该是一个IP，我们在quartus软件里面能够找到，我们可以添加到工程里面使用，目前我们没有找到这个IP，并且也没有参考工程，现在客户收到的资料，如最早的时候说的相关资料。谢谢！

[AR_A_Intel]

thanks for your explanation. may we know? have customer regenerate a new license in self-service licensing center? if not, could you get customer to regenerate a new license in SSLC

[AR_A_Intel]

kindly generate your license file in Self Service Licensing Center. Only the license administrator can re-generate the license file. 

Guidance: https://fpgasupport.intel.com/AlteraLicensing/license/index.html --> Licensing Center Home --> Computer and License Files --> Select a computer to generate a new license file.

Link to demo: https://www.intel.com/content/www/us/en/programmable/support/training/demonstrations/online/licensing/onl-licensing.html

[PYu2]

Hi

第一链接进去可以申请license，第二个链接进去只能找到Self-Service Licensing Demonstrations，没有找到相关demo。

现在客户有了license，客户希望使用IP-USB2S，但是不知道如何使用，不知道如何添加？想使用该IP搭建工程，也找不到IP，麻烦看看USB Balster II 板载IP，提供给客户没有IP压缩包相关文件吗？客户如何使用呢，谢谢！

[PYu2]

Hi

按照链接客户可以生成IP license，但是没有找到参考工程，demo链接也没有，请帮忙提供一下？我也以前购买的客户交流过，是由参考工程提供的，请帮忙确认一下，谢谢！

[PYu2]

Hi

按照链接客户可以生成IP license，但是没有找到参考工程，demo链接也没有，请帮忙提供一下？我也以前购买的客户交流过，是由参考工程提供的，请帮忙确认一下，谢谢！

[AR_A_Intel]

Hi, I’m checking with team member on this. Due to Covid-19 situation, our access to hardware and lab is limited for the next 3 weeks. Intel is taking measures to improve this situation but please be informed there may be delay/lack of availability of related testing. We apologize for the inconvenience, but we will do our best to support you

[PYu2]

Hi

这个Demo或者参考设计，能不能尽早提供啊，客户那边着急使用，谢谢！

[AR_A_Intel]

Hi, I'm still checking with teammate/marketing team. We will PM you a private message. We apologize for the inconvenience happen.