Producto: HP Pavilion x360 Convertible 14-cd001la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Buenos días
Tengo una HP Pavilion x360 Convertible 14-cd001la cuyas características son las siguientes:
- No. de producto: 3PX56LA#ABM
- SO: Windows 10 Home Single Language 64 bits Versión: 18362.592
- Procesador: Intel(R) Pentium(R) CPU 4415U @ 2.30GHz
- Memoria: 12 GB
- Versión y fecha de BIOS Insyde F.35, 18/11/2019
- Dispositivo gráfico: Intel(R) HD Graphics 610
- Versión: 26.20.100.7584 (26/11/2019)
- Memoria: 2,093 MB
Anteriormente, luego de una actualización de Windows, la PC perdió la salida HDMI. Luego de la ayuda de HP, al actualizar la BIOS el problema se resolvió y ya no falló más, hasta que automáticamente se actualizó de nuevo pero esta vez por HP Support Assistant y volvió el problema. traté de seguir los pasos de la persona de hp, haciendo lo siguiente:
- Probé el cable en otros equipos HP y funciona correctamente
- Probé el puerto conectándome directamente al TV y no funciona
- Actualicé el BIOS a su última versión y lo toma correctamente
- Des instalé el controlador y el panel de control gráfico de intel y los volví a instalar a su última versión
Nada de esto me solucionó el problema y el detalle es que la garantía venció la semana pasada.
Pudiera alguien ayudarme?
Gracias
