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LJimé
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Dejó de funcionar la salida HDMI HP Pavilion x360 Convertible 14-cd001la

Producto: HP Pavilion x360 Convertible 14-cd001la

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días

Tengo una HP Pavilion x360 Convertible 14-cd001la cuyas características son las siguientes:

  • No. de producto: 3PX56LA#ABM
  • SO: Windows 10 Home Single Language 64 bits Versión: 18362.592
  • Procesador: Intel(R) Pentium(R) CPU 4415U @ 2.30GHz
  • Memoria: 12 GB
  • Versión y fecha de BIOS Insyde F.35, 18/11/2019
  • Dispositivo gráfico: Intel(R) HD Graphics 610
  • Versión: 26.20.100.7584 (26/11/2019)
  • Memoria: 2,093 MB

Anteriormente, luego de una actualización de Windows, la PC perdió la salida HDMI. Luego de la ayuda de HP, al actualizar la BIOS el problema se resolvió y ya no falló más, hasta que automáticamente se actualizó de nuevo pero esta vez por HP Support Assistant y volvió el problema. traté de seguir los pasos de la persona de hp, haciendo lo siguiente:

 

  • Probé el cable en otros equipos HP y funciona correctamente
  • Probé el puerto conectándome directamente al TV y no funciona
  • Actualicé el BIOS a su última versión y lo toma correctamente
  • Des instalé el controlador y el panel de control gráfico de intel y los volví a instalar a su última versión

Nada de esto me solucionó el problema y el detalle es que la garantía venció la semana pasada.

 

Pudiera alguien ayudarme? 

 

Gracias

 

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1 Reply
AlHill
Super User
169 Views

If the HP support assistant cause the problem this time, you need to have HP correct the problem.

Contact HP for support. Also, too bad about the warranty expiring - I know what HP's answer will be to that.

 

Doc

 

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