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KGOME3
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Windows se suspende cuando reproduzco Sonido o Video

Hola comunidad compre un portatil ASUS VIVO BOOK 15 X512FB esta nuevo, solo se le instaló el office 365 y el navegador google chrome de resto viene con configuración de fabrica. El problema es que al reproducir un vídeo en Youtube, Windows media o simplemete sonido se suspende sin importar que cambiemos la configuración de energía para que no se suspenda, hemos actualizado los controladores por medio del administrador de dispositivos, también las actualizaciones de windows por update (Windosws 18363) y el problema sigue persistiendo!!! Que puedo hacer??? al monitorear el comportamiento del computador con otros programas (Word, PowerPoint) no se suspende, incluso haciendo vídeo llamadas por meet funciona muy bien sin suspenderse pero videos en Youtube, Netflix o Windows media suspende el equipo al poco tiempo (1 a 3 minutos aproximadamente). Alguien me puede ayudar?? he leído foros y preguntas pero no encuentro ninguna que funcione o cual es el daño.

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AlHill
Super User
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Download, run, and ATTACH (using the paperclip under the toolbar) the results of this utility:

 

https://downloadcenter.intel.com/download/25293/Intel-System-Support-Utility

 

Doc

n_scott_pearson
Super User Retired Employee
75 Views

It sounds like you may be running into an overheating issue. Please download and run the Intel Processor Diagnostic Tool. Attach the log file created by the tool to a response message (again, using the paperclip icon under the toolbar).

 

...S

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