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no sale sonido por el hdmi, como puedo solucionarlo?

Al conectar el ordenador a la tv por hdmi no hay sonido, he actualizado los draivers pero sigue igual.

Que puedo hacer??

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Hola tomasC67,

 

Gracias por contactar a la comunidad de foros de Intel.

 

Leyendo la breve descripción de su problema, logre entender que usted está experimentando problemas de Audio mediante HDMI. Lamentamos escuchar esto y esperamos hacer todo lo posible para solucionarlo.

 

¿Has verificado que el audio HDMI esté seleccionado como su dispositivo de reproducción predeterminado?

 

Para hacerlo, sigamos las siguientes instrucciones:

 

-En la barra de tareas de Windows (Windows taskbar), haga clic con el botón derecho en el ícono del Altavoz

 

- Seleccione los dispositivos de reproducción (playback devices)

 

- Verifique los dispositivos de reproducción listados para asegurarse de que el audio HDMI esté configurado como Dispositivo predeterminado. Haga clic derecho en el dispositivo y seleccione Establecer como dispositivo predeterminado. Haga clic en Aceptar.

 

- También recuerde Verificar la configuración de salida de audio en el televisor.

 

 

Para ayudarlo mejor, me gustaría obtener más información acerca de la configuración que tiene en la computadora. Adjunte a este hilo el archivo .txt que la Utilidad de soporte del sistema Intel generará

 

https://downloadcenter.intel.com/download/25293/Intel-System-Support-Utility

 

 

Para adjuntar un archivo, debe hacer clic en • Usar el Editor avanzado "en la esquina superior derecha del cuadro de respuesta, luego aparecerá la opción" adjuntar "en la esquina inferior derecha del cuadro de respuesta.

 

 

Espero oír de usted pronto.

 

Saludos,

 

Diego S
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No msale nada mas que eso, no me da la opcion de elegir sonido HDMI

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Creo que es esto-

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Hello tomasC67,

 

 

Gracias por su respuesta.

 

En este caso basado en el reporte enviado, pude verificar que su equipo OEM posee un procesador Intel® Core™ i5-7200U el cual tiene viene con Intel® HD Graphics 620.

 

La ultima versión de los drivers gráficos es . 4944 y notamos que su equipo OEM tiene la versión . 4718 la cual no es la más reciente.

 

En este caso le recomiendo actualizar los drivers directamente con el fabricante el cual puede contactar mediante este link:

 

https://support.hp.com/es-es

 

También, si desea puede instalar nuestros drivers genéricos 4944 sin embargo lo más recomendable es ponerse en contacto con el fabricante de su equipo.

 

Aquí puede encontrar nuestros más recientes drivers:

 

https://downloadcenter.intel.com/download/27484/Graphics-Intel-Graphics-Driver-for-Windows-15-65-?pr...

 

Si desea, aquí encontrara más opciones para tratar de resolver el problema:

 

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000005485/graphics-drivers.html

 

 

Espero esto le sea de ayuda,

 

Saludos,

 

Diego S.
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