Bug with Snipping Tool and Calculator apps taking a long time to start with Driver 32.0.101.6559

[sirakawakuu]

ドライバー 32.0.101.6559 で Snipping Tool および Calculator アプリの起動に時間がかかるバグ

初めまして、shirakawakuuと申します。

現在、Intel B580 Limited Edition(ドライバー 32.0.101.6559)を搭載したCore Ultra 7 265Kを使用しています。

選択肢を32.0.101.6559にアップデート後、Windows 11内蔵の電卓アプリの起動が遅い（起動だけで3秒かかる）、「Snipping Tool」のスクリーンショット（Windows+Shift+Sキー）が2秒ほど経ってから起動するなど、グラフィック処理に問題が発生しています。

また、Snipping Tool を使ってファイルを保存しようとすると、保存ウィンドウが表示されるまでに 3 秒以上かかり、Windows 11 標準の「フォト」アプリを使って画像ファイルを開こうとすると、やはり 3 秒ほどかかります。

dxdiagの保存も「応答なし」が続き、約4分間無応答となり、データを保存することができました。

処理中に、「DxDiag は、このプログラムを最後に使用したときに Direct3D へのアクセスに問題を検出しました。今回は Direct3D を使用しませんか?」というメッセージが表示されます。これは、グラフィックスに多少の問題があることを示しています。

これらの症状は、「グラフィックスドライバー 32.0.101.6559」より前では発生しませんでした。

念のため、DDUを使用してグラフィックドライバーをアンインストールし、「グラフィックドライバー 32.0.101.6559」を再インストールしましたが、改善はありませんでした。

Windows 11の電源パフォーマンスは「最適なパフォーマンス」に設定されています。

Intel A770+Driver 6559 環境で同様のことが発生しているという報告があるようです
。

>The new 6559 driver slows down the A770 system.

とにかく早くドライバーの問題を修復してください。

[RandyT_Intel]

Hi sirakawakuu,

英語での対応しかできませんので、ご了承ください。私はこの回答を翻訳するためにWeb翻訳ツールを使用したため、不正確な翻訳がある可能性があります

Thank you for posting in our community and sharing your experience. We understand your concerns and are aware of the issue. We are actively investigating this to enhance user experience and will address it as soon as possible. Your feedback is valuable to us, and we appreciate your patience .

You may also visit this article for more information: It Takes Longer to Open Applications After Updating the Intel® Arc™...

Best,

Randy T.

Intel Customer Support Technician

[RandyT_Intel]

Hi sirakawakuu,

I wanted to inform you that the issue you were experiencing has been resolved in driver version 6632. Additionally, an even newer driver version, 6647, is now available.

We recommend updating to the latest driver to ensure optimal performance and access to the latest features and improvements. You can download the updated driver from our official website.

Best,

Randy T.

Intel Customer Support Technician

[RandyT_Intel]

Hi sirakawakuu,

I'm following up on the previous recommendation I provided. Have you had a chance to review the information and apply it to your system? Please let me know the outcome so I can determine the next best course of action.

Best,

Randy T.

Intel Customer Support Technician

[RandyT_Intel]

Hi sirakawakuu,

Since I have not heard from you, I will be closing this thread and no longer be monitored. If you wish to continue with the troubleshooting, please feel free to contact Intel Customer Support or create a new thread. We are eager to hear your feedback on the troubleshooting steps we've suggested. 

Regards,

Randy T.

Intel Customer Support Technician

[sirakawakuu]

The problem has been corrected in the latest version “32.0.101.5869” as of March 18, 2025.

Thank you for your support.

[RandyT_Intel]

Hi sirakawakuu,

Thanks for letting us know that the issue has been resolved with the latest version "32.0.101.5869" as of March 18, 2025. We're glad to hear everything is working smoothly now!

If you encounter any issues in the future, please don't hesitate to submit a new ticket. We're always here to help and ensure you have the best experience possible.

Best,

Randy T.

Intel Customer Support Technician