Intel Arc A770 16 GB igdkmdnd64.sys Bluescreen ERROR

[isfihanonline]

Merhabalar,

3 Gün önce satın aldığım Intel Arc A770 isimli ekran kartım hata veriyor, lütfen yardım edin. 

İlk gün hiç bir sorun yoktu, gayet rahat video izleyebiliyor, oyun oynayabiliyordum. 2. gün bilgisayarım mavi ekran hatası vermeye başladı. Oyun oynamak istediğim zaman otomatik olarak kendini yeniden başlatıyor. 

Mavi Ekran Gösterici'den aldığım hata kodları şu şekilde. 

Ekran kartı hiç kurulum yapılmamış yeni sisteme takılı. Format attım ve yine aynı hataları alıyorum.

Hataları Windows 11'de aldığım için bilgisayarıma format atıp Windows 10'a düşürdüm. Ama hala aynı problemler devam ediyor. Lütfen yardımcı olun.

igdkmdnd64.sys igdkmdnd64.sys+163352 fffff805`58e80000 fffff805`5bed0000 0x03050000 0x6502a88c 

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+51d6de fffff805`38400000 fffff805`39446000 0x01046000 0xf71f414a 

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Anakart: MSI B450M A-PRO MAX
İşlemci: Amd Ryzen 5 3600
Ekran Kartı: Intel Arc A770 16 GB

Minidump dosyası linktedir.
https://drive.google.com/file/d/1ST3Lk53fxRkf_-teXCldYyruHyJiI9JF/view?usp=sharing

[Hugo_Intel]

Hello isfihanonline

Lütfen sizi yalnızca İngilizce olarak destekleyebileceğimi unutmayın. Bu yanıtı çevirmek için bir web çeviri aracı kullandım, dolayısıyla bazı hatalı çeviriler olabilir.

Thank you for posting on the Intel® ARC™ Graphics Communities. I know it can be concerning to experience constant BSOD on your system.

I would like to clarify whether this issue happens when gaming or are there any other scenario that triggers the problem, if the issue only happens when gaming is the BSOD triggered with a specific game or does it happen with any game?

We would like to get your hardware details as well to check the drivers and hardware information, share with us a log file from the Intel® System Support Utility.

Best Regards,

Hugo O

Intel Customer Support Technician.

[okoca]

Merhaba bendede a750 var, bende senin sorununa benzer bir durum yaşadım,

benim bilgisayarımda 4 adet 16gb ram vardı, ve bu sorunu oluşturan ramlardan 1 tanesi idi, onu çıkarınca problemler yok oldu.

size önerim bilgisayarınızdaki tüm ramları çıkarın ve rasgele 1 tane rasgele 1 sokete takarak testler yapın, yine kitleniyormu?

bu şekilde tüm ramları rasgele soketlerde her seferinde 1 tanesini takarak test yapın, eğerki elinizde 1 ram var ise başka ram takarak test edin.

[Jean_Intel]

Hello isfihanonline,

We are checking in your thread to confirm if you have been able to gather the system report file from the Intel® System Support Utility and ask whether or not the BSOD occurs with a specific game.

We also invite you to check the recommendation from okoca, and check if it helps you.

Best regards.

Jean O. 

Intel Customer Support Technician.

[okoca]

[okoca]

I solved my problem, but if you send the relevant screenshot to your programmers, they can review the program codes corresponding to the relevant memory offset and improve the kernel driver.

[Hugo_Intel]

Hello isfihanonline

We did not receive the report files and the rest of the information requested to help you on this issue and we hope the steps provided by the community help you get this issue resolved, however, if you are still experiencing BSOD when trying to play a game feel free to open a new topic so we can further assist. Please note this thread will be closed and no longer monitored.

Best Regards,

Hugo O.

Intel Customer Support Technician.