Problemas de desempenho em throne and liberty e hogwarts legacy

[Marques23]

hogwarts legay e throne and liberty estão com desempenho horrível na B580, no hogwarts legacy ela em momentos está acima de 60 fps e cai para menos de 20 conforme ando pelo castelo de hogwarts, também acontece quando ando por outras partes do game, porem para ajudar na investigação e possível solução em drivers futuros estou mandando duas imagens uma com 60 fps no portão norte de hogwarts e outra imagem com menos de 20 fps conforme ando pelo castelo. Já em throne and liberty eu nem me dei ao trabalho de tirar print da tela pois os travamentos/engasgos são constantes, e o mais absurdo disso é que não tenho esse problema em uma rtx 3050 de 8gb, a rtx 3050 roda os dois jogos em uma média de fps menor algo em torno de 48 fps mas o fps mínimo não é inferior a 35, mantendo na maior parte do tempo superior a 40 fps e não apresenta os irritantes travamentos/engasgos que tem na b580.
Resizable BAR está ativo como mostrado na imagem anexada.
Bios da placa mãe atualizada.
Driver da placa de vídeo atualizado.
Utilizei DDU antes de instalar o driver.

Meu hardware:
B550M Aorus Elite
Ryzen 7 5700x3D
DDR4 3200MHz 32GB (2x16GB)
B580 Steel Legend

[VonM_Intel]

Hi Marques23,

Informamos que só posso apoiá-lo em inglês. Usei uma ferramenta de tradução da web para traduzir essa resposta, portanto, pode haver algumas traduções imprecisas.

Thank you for posting in our Community. I genuinely appreciate your effort, including the screenshots and testing you've done across multiple titles. Your observation about inconsistent minimum FPS and stuttering behavior compared to the RTX 3050 is noted and extremely valuable for our ongoing optimization efforts. To assist in investigating this further, I’d like to ask a few more targeted questions:

• Can you confirm the exact version of the Intel Graphics Driver you’re currently using?
• What resolution and preset are you using?
• Are any features like Ray Tracing, DLSS/XeSS, or V-Sync enabled?
• Do the FPS drops correlate with any visible asset loading, texture streaming, or scene transitions?

Additionally, you mentioned that Hogwarts Legacy occasionally runs above 60 FPS but drops to below 20 FPS while walking through Hogwarts Castle and other areas. To help us investigate this further, could you kindly provide a CapFrameX capture of the game?

This data will allow us to examine detailed performance metrics and better understand what's happening under the hood. If possible, please record and share a CapFrameX file that includes at least 2 to 5 minutes of gameplay, ideally during a segment where the FPS drops occur.

Your cooperation is greatly appreciated, and this information will be incredibly helpful in identifying any underlying issues.

Have a nice day!

Best regards,

Von M.

Intel Customer Support Technician

[Marques23]

ok irei baixar algum programa que grave a tela e retornarei assim que possível, mostrarei as configurações gráficas no vídeo e também irei fazer testes outras configurações para ver diferenças, retorno o mais rápido possível

[Marques23]

pelo que eu entendi o capframex ele captura dados e não faz vídeo da gameplay, mas mesmo assim estou enviando o arquivo que ele gerou e print das configurações gráficas utilizadas, foi feito em 1080p porem se eu uso em quad hd(1440p) não elimina nem reduz os travamentos/engasgos. Se vocês precisarem continuo procurando algum programa que grave a gameplay para vocês terem uma ideia de quais momentos o jogo trava.
obs: o capframex gerou um arquivo . Jason não suportado pelo site, então eu compactei ele em um formato aceito.

[Marques23]

fiz dois vídeos, um com v-sync ativado e outro com o v-sync desativado e taxa de quadros ilimitados, versão do driver 32.0.101.6913, porem os problemas relatados continuam em versões de drivers mais antigos, não é um problema do drive atual, no início de cada vídeo eu mostro as configurações gráficas. gostaria de ter feito um vídeo mais detalhado, mais longo e mostrando mais momentos do jogo travando/engasgando porem o site só aceita arquivos de até 23mb, então fiz um vídeo curto de um momento que é costumeiro ter queda brusca de fps.

[Marques23]

fiz mais um vídeo desta vez com a rtx 3050 no mesmo local do jogo, e com as mesmas configurações gráficas, não há travamentos/engasgos.

[Marques23]

fiz os vídeos em baixa qualidade por causa da limitação de tamanho de arquivo que o site aceita, porem apesar de a qualidade não deixar ficar claro os travamentos/engasgos da pra ver pelo monitoramento do msi aferburner que o fps mínimo chega a 15 e frame time  máximo de 64ms, já na rtx 3050 o fps mínimo é de 49.

[VonM_Intel]

Hi Marques23,
Thank you for posting in our Community. Thank you so much for the time and effort you've put into capturing and sharing these videos and performance data. Your detailed testing, especially including the comparison with the RTX 3050 and varying graphics settings, is incredibly helpful. I appreciate you using CapFrameX for logging performance metrics and for taking the extra step to compress the .json file so it could be uploaded. While the recording quality was understandably reduced due to file size limits, the frame drops and frame time spikes you mentioned (minimum FPS down to 15 and frame times up to 64ms) are noticeable, especially when compared to the much more stable performance on the RTX 3050 (minimum FPS of 49). Your confirmation that the issue persists even on older driver versions, and that the problem does not appear when using a discrete GPU with identical settings, is a valuable insight. This strongly points to a potential driver-level or compatibility issue with the integrated graphics.

In the meantime, I’ll need to conduct additional research on this issue and will post an update in this thread once I have more information about this matter.

Best regards,
Von M.
Intel Customer Support Technician

[VonM_Intel]

Hello Marques23,

Thank you for your continued cooperation. To better assist you, may I kindly ask which digital platform you are using to play Hogwarts Legacy (e.g., Steam, Epic Games, etc.)? Since the game is available on multiple platforms, this information is essential for us to replicate the issue accurately. You may refer to this link for a list of official platforms: https://www.hogwartslegacy.com/en-us/purchase

Additionally, could you please provide the in-game graphics settings you're currently using, preferably in English? This will help us match your setup as closely as possible during testing. Lastly, we would appreciate it if you could share a new CapFrameX log that captures at least 3 minutes of gameplay. The previous data only covered about one minute, which limits our ability to fully analyze the frame flow and performance patterns.

Best regards,

Von M.

Intel Customer Support Technician

[Marques23]

Utilizo steam, não consigo compartilhar print em inglês das configurações pois a steam instala o jogo automaticamente na minha língua e não ah opção dentro do jogo para alterar a linguagem, configurações gráficas que utilizo é ''global quality preset: ultra'' que deixa tudo no máximo, qualidade dos efeitos, qualidade dos materiais, nevoa, céu, folhagem, pós processo, sombra, qualidade de texturas, distância de visualização, qualidade da população, tudo no máximo, porém com ray tracing desativado. Estou enviando o registro capframex como você pediu, com mais de 3 minutos.

[VonM_Intel]

Hello Marques23,

Thanks a ton for the detailed info and for taking the time to send over the CapFrameX log, that’s super helpful. I totally get the language limitation with Steam’s auto-install settings, no worries there. It’s great to know you’re running the game on Ultra across the board (minus ray tracing). I’ll review the log now and dig into the data to see what we can uncover. Appreciate your patience, I'll get back to you shortly with my findings.

Thank you.

Best regards,

From M.

Intel Customer Support Technician

[VonM_Intel]

Hello Marques23,

Thank you for your patience. To proceed, kindly re-test the issue using the latest graphics driver version 32.0.101.6972. You can download and install it from the Intel Graphics Download Center. If the issue continues after updating and testing with this driver, please let me know so I can further investigate it.

Best regards,

Von M.

Intel Customer Support Technician

[Marques23]

Atualizei para esta versão assim que foi lançado, o problema persiste mesmo após atualizar.

[VonM_Intel]

Hello Marques23,

Thank you for the update. I appreciate you taking the initiative to upgrade as soon as the new version was released. Since the issue still persists post-upgrade, it confirms that the update alone hasn’t resolved the underlying problem. In the meantime, I will need to conduct additional research on this issue and post an update in this thread once I have more information.

Best regards,

Von M.

Intel Customer Support Technician

[VonM_Intel]

Hello Marques23,

Thank you again for your patience while we thoroughly reviewed the performance issue you reported.

Based on our analysis and results from multiple tests, the stuttering behavior you’re experiencing was also observed during internal testing using a third-party NVIDIA graphics card. In fact, the performance appeared even more inconsistent on the NVIDIA system in some cases.

Given that this issue is not isolated to the Intel® GPU and occurs across multiple platforms, we believe that the root cause may lie within the game or how it interacts with the system during screen sharing or similar scenarios. At this point, we recommend reaching out directly to the game developer to report this issue, as they would be in the best position to provide further insight or address potential in-game optimizations. 

I understand this may not be the resolution you were hoping for, but we sincerely appreciate the time and effort you put into testing and sharing your results with us. Your feedback helps us better understand real-world performance scenarios. In the meantime, I will close this inquiry now. If you need further assistance, please submit a new question as this thread will no longer be monitored.

Best regards,

Von M.

Intel Customer Support Technician

[Marques23]

Ok, não consigo acreditar pois usei a rtx 3050(8gb) por 2 anos e não tive esses travamentos tão pesados como tenho na b580 mesmo que o fps médio e máximo da b580 seja maior e em alguns jogos bem maior e com mais qualidade gráfica(gta V, cyberpunk 2077, delta force), em outros ela é horrível, E isso eu vi na pratica, Throne and Liberty ficou injogável mesmo com tudo no mínimo é tão irritante que eu desinstalei o jogo, Hogwarts Legacy trava muito com as mesmas configurações gráficas usadas na RTX 3050, só me arrependo de não ter visto mais reviews antes de comprar a B580, hj vejo várias pessoas mostrando o mesmo problema de instabilidade da placa. Enfim, não acredito mas aceito o seu desfecho pois não posso fazer nada até conseguir comprar outra placa de vídeo da nvidia ou amd, mas agradeço a atenção, disponibilidade e esforço para tentar solucionar esse problema da placa de vídeo de vocês.

Desisto.