Arc A750 oyun oynarken görüntü donuyor

[Mahirdogan1907]

Yaklaşık 2 yıldır Arc A750 kullanıyorum son 15 gündür oyun oynarken görüntü donuyor ve Pc"yi Resetlemek zorunda kalıyorum

[JeanetteC_Intel]

Hello Mahirdogan1907,

Thank you for posting in Intel Communities.

I understand you're experiencing game freezes with your Arc A750 that require system restarts. Since this started recently after 2 years of stable use, let's gather some details to identify the root cause.

Please provide the following information:

1. Run Intel System Support Utility and share the log file
2. Any updates, driver installations, or system changes in the past 15 days?
3. Does this happen with all games or specific ones? How long into gameplay?
4. Have you checked GPU temperatures and power consumption during gaming?
5. Any blue screens, error codes, or Event Viewer logs after the freezes when issue is observed?
6. Which Intel Arc graphics driver version are you using?

This information will help us determine whether this is a driver, thermal, or hardware-related issue.

Looking forward to your response.

Best regards,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician

[Mahirdogan1907]

1) işte istediğiniz kayıt dosyaları

2) son 15 günde Windows güncellemesi yaptım ve İntek grafik sürücü güncellemesi yaptım

3) şuan 2 oyun oynuyorum 2 sindede oldu bu arada bazen oluyor bazen olmuyor

4) GPU sıcaklıklarını ve güç tüketimi normal oyun sırasıda

5) Güvenilirlik İzleyicisine girdiğimde Mavi Ve kırmızı uyarılar veriyor.

6) 

[JeanetteC_Intel]

Hello Mahirdogan1907,

Size yalnızca İngilizce olarak yardımcı olabileceğimi lütfen unutmayın. Bu yanıtı çevirmek için bir web çeviri aracı kullandım, bu nedenle bazı yanlış çeviriler olabilir. İleriye dönük olarak, size İngilizce cevap vereceğim.

Thank you for sharing these important details. As per checking the logs, I found that your BIOS firmware is outdated.

Please proceed with the following steps below:

1. Contact your motherboard manufacturer support team to get help in updating your BIOS to the latest version, F32. Once done, kindly make sure to load the default settings. *Ensure ReBar is still enabled.
2. If issue persists, proceed with clean installation of the latest driver, 32.0.101.8247 (WHQL Certified), using DDU in safe mode.

Let me know how it goes.

Best regards,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician

[KennethB_Intel]

Hello Mahirdogan1907,

I wanted to follow up regarding the instructions previously sent. Kindly share your updates or let us know if you need further clarification so we can continue assisting you with this matter.

Best regards,

Kenneth B.

Intel Customer Support Technician

[Mahirdogan1907]

BIOS'unuzu en son sürüm olan F32'ye güncelleme yapmak için anakart üretici destek iletişime geçemedim nasıl iletişime geçicem

[JeanetteC_Intel]

Hello Mahirdogan1907,

Size yalnızca İngilizce olarak yardımcı olabileceğimi lütfen unutmayın. Bu yanıtı çevirmek için bir web çeviri aracı kullandım, bu nedenle bazı yanlış çeviriler olabilir. İleriye dönük olarak, size İngilizce cevap vereceğim.

Please check your motherboard support link below:

Support Services Center - GIGABYTE Turkey

Kindly get help in updating your BIOS to the latest version, F32. Once done, kindly make sure to load the default settings. *Ensure ReBar is still enabled.

If issue persists, proceed with clean installation of the latest driver, 32.0.101.8247 (WHQL Certified), using DDU in safe mode.

I will wait for your reply.

Best regards,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician

[JeanetteC_Intel]

Hello Mahirdogan1907,

Size yalnızca İngilizce olarak yardımcı olabileceğimi lütfen unutmayın. Bu yanıtı çevirmek için bir web çeviri aracı kullandım, bu nedenle bazı yanlış çeviriler olabilir. İleriye dönük olarak, size İngilizce cevap vereceğim.

Were you able to check the previous post? 

Let us know if you have any questions. 

Best regards,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician

[JeanetteC_Intel]

Hello Mahirdogan1907,

Size yalnızca İngilizce olarak yardımcı olabileceğimi lütfen unutmayın. Bu yanıtı çevirmek için bir web çeviri aracı kullandım, bu nedenle bazı yanlış çeviriler olabilir. İleriye dönük olarak, size İngilizce cevap vereceğim.

Since I haven't received any response from you recently, I will go ahead and close this thread.

Should you need assistance in the future, please submit a new question as this thread will no longer be monitored.

Sincerely,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician

[Mahirdogan1907]

rica etsem benim ekran kartı H610M K DDR4  (rev. 2.0) mü söylermisin