intel arc b580 se crashea de la nada jugando Fortnite

[maximojelnicki]

estaba jugando Fortnite y de la nada se me crasheo el Fortnite y esto me sucede dos veces y quisiera que saquen una actualización para solucionarlo 

Componente de mi PC:
Procesador: Ryzen 5 5500X3D
RAM: 32GB DDR4 a 3200Mhz 2x16GB
Placa madre: Msi Motherboard B550m Pro-vdh Am4 Hdmi Vga Dport
M.2 1TB
SSD 1: 240gb
SSD 2: 240gb
SSD 3: 240gb
Disco duro: 1T
6 ventiladores con luces en el gabinete
Gabinete: hero ii air 3f
Disipador: COOLER CPU ID-COOLING FROZN A410 DK DOS VENTILADORES
Gráfica: Intel ARC b580
Fuente de poder: VP-700-RGB marca gamemax 700w

no tengo problemas de temperatura ni nada todo me funciona super bien 

[JeanetteC_Intel]

Hello maximojelnicki,

Por favor, informa que solo puedo ayudarte en inglés. Utilicé una herramienta de traducción web para traducir esta respuesta, por lo que puede haber algunas traducciones inexactas. De ahora en adelante, te responderé en inglés.

Thank you for posting in Intel Communities.

To get a better understanding of the issue and be able to provide an effective recommendation, please provide the missing key information here:

1. Has your game (Fortnite) run well on this PC setup and only started having issues recently? If yes, were there any changes made prior before the issue start?
2. Are you getting any error message (BSOD) when your game crashes or it only crashes (closing the game) and back to your desktop without errors?
3. Please confirm if your ARC B580 GPU is Intel brand or another manufacturer (e.g. Gunnir, ASRock, etc.)
4. Please check and confirm if all recommended BIOS settings have been applied properly (e.g. Smart Access Memory enabled, above 4G decoding or Re-Size Bar support enabled, CSM or Legacy mode disabled).
5. Please share your system's SSU log file for system configurations checking (aside from what you initially provided). This will be a great help for proper issue isolation.
6. Please also share crash/dump files for the game crashes for further evaluation.

Looking forward to your reply.

Best regards,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician

[JeanetteC_Intel]

Hello maximojelnicki,

Por favor, informa que solo puedo ayudarte en inglés. Utilicé una herramienta de traducción web para traducir esta respuesta, por lo que puede haber algunas traducciones inexactas. De ahora en adelante, te responderé en inglés.

Did you have a chance to review the previous post?

Please feel free to reach out if you have any questions.

Best regards,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician

[Ralpis]

Hermano como va? Yo lo que hice es jugar en modo rendimiento normal, no el legado. Yo ahora estoy sufriendo drops de fps cada 2 segundos. Estoy esperando respuestas tambien.

[JeanetteC_Intel]

Hello Ralpis,

Por favor, informa que solo puedo ayudarte en inglés. Utilicé una herramienta de traducción web para traducir esta respuesta, por lo que puede haber algunas traducciones inexactas. De ahora en adelante, te responderé en inglés.

Thank you for posting in Intel Communities.

I understand that you are facing performance issues (FPS drops) as well, however, I kindly request that you create a new thread for your case. This will allow us to focus on your specific problem and provide you with better assistance.  

Sincerely,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician

[JeanetteC_Intel]

Hello maximojelnicki,

Por favor, informa que solo puedo ayudarte en inglés. Utilicé una herramienta de traducción web para traducir esta respuesta, por lo que puede haber algunas traducciones inexactas. De ahora en adelante, te responderé en inglés.

Since I haven't received any response from you recently, I will go ahead and close this thread.

Should you need assistance in the future, please submit a new question as this thread will no longer be monitored.

Sincerely,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician