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Possuo uma desktop board DB75EN mas o BIOS informa que ela é uma DH61BR com número de peça AA diferente do número de peça AA encontrado nas etiquetas e na embalagem. Todas as etiquetas na embalagem e na board afirmam que ela é uma DB75EN.

Aqui estão as fotos das embalagens e as prints de tela da BIOS. Não entendo essa diferença entre modelos, me parece ser um defeito de fabricação. Quero saber se mais alguém já viu esse tipo de problema. Não acredito que eu tenha sido vítima de falsificação, pois os números de série das etiquetas da embalagem e da própria board coincidem e o site da Intel reconhece estes números e responde que a garantia está válida até 21/dez 2016. Acredito que é um produto genuíno.

 

Estou com problemas nesta board em relação a memórias. Minhas memórias só funcionam nos slots DIMM 2 e DIMM 4. Quando instalo as memórias nos slots DIMM 1 e DIMM 3, a board emite um beep, mas na maioria das vezes ela não emite beep algum e não gera imagem. As memórias só funcionam nos DIMM 2 e DIMM 4. Tenho dois módulos Samsung M378B5273DH0-CK0 de 4 Gb 1600 Mhz. Também anexei uma print do teste do processador e o log deste teste.

 

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Nandonasc, even though we are working on your issue on the following thread /thread/62201 https://communities.intel.com/thread/62201, let's wait if someone with the same issue reply to you.

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Olá Sylvia! Obrigado pela atenção ao meu caso! Gostaria de informar que enviei hoje a board para garantia local aqui no Brasil. Fui muito bem atendido no Chat e logo recebi um e-mail com todas as instruções de envio. Eles devem me enviar uma nova dentro de 30 dias. Mais uma vez, muito obrigado. O atendente do suporte técnico me disse que já viu esse tipo de defeito há alguns anos atrás. Obrigado!

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It is really odd. I'm glad you were able to get in touch with our technical support department.

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