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CMant1
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Soporte de Intel Producto en Garantía enviado Fallido.

Hola buenas tardes, recibí soporte de Intel, por lo que me es imposible comunicarme directamente con ellos por un producto que cambiaron en garantía, una Mainboard, recibí la Mainboard, sin embargo ésta no funciona. Es decir se queda a la mitad del proceso de encendido. Resalto que cuento con una Maindboard idéntica del mismo modelo que si funciona correctamente. La maindboard que Intel me envió se ve impecable, sin embargo no llega a completar el proceso de Encendido. El bios se queda en el código 33, que leyendo el manual, llego a la conclusión que es un error netamente de Maindboard. Por lo que pienso que Intel me ha enviado una Maindboard Mala. Es una DX79SR. Aquí el video: https://youtu.be/fZK3U3EYFhE Intel me envío una placa en garantía fallida. - YouTube Ojalá llegue a alguna respuesta. He enviado el correo respectivo a la persona que se comunicó conmigo de Intel, pero no recibí respuesta. Lo que me dejó como usuario con un elefante blanco, sin placa.

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n_scott_pearson
Super User Retired Employee
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Cesar,

There are two possibilities here, (1) your memory is bad (or incompatible) or (2) the board is bad. Have you tried running this board with the processor and memory that you have in the working board? I would try that next if you haven't.

If it turns out that the board is bad and you have warranty coverage (check here: http://www.intel.com/content/www/us/en/support/services/000006303.html?wapkw=warranty+check Determine if Your Product Is Still Under Warranty), then you need to directly, by phone, chat or email (I recommend phone) contact Intel Customer Support regarding a RMA replacement. Contact information is available here:

http://www.intel.com/content/www/us/en/support/contact-support.html# @11 Intel Customer Support Contact Information for US and Canada

http://www.intel.com/content/www/us/en/support/contact-support/emea-contact.html Intel Customer Support Contact Information for Europe, Middle East and Africa

http://www.intel.com/content/www/us/en/support/contact-support/apac-contact.html Intel Customer Support Contact Information for Asia-Pacific

http://www.intel.la/content/www/xl/es/support/contact-support/lar-contact.html Intel Customer Support Contact Information for Latin America

Hope this helps,

...S

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