デュアルコアではだめですか？

snb1001w · ‎08-04-2020

ZOOMのバーチャル背景機能を使いおうとかすてるとか
設定変更してる、「ブログリーンスクリーンがあのります」の
チカフェックを外観すとかすぐに、「コンピュータが要件を満たしていません」と、出てきます。

ZOOMの注釈を読むと
「第4世代i7クアッドコア以上のプロセッサ」

一方、自作分の
ノートPCのCPUはインテル®Core™i7-7Y75プロセッサーです。調べてるとか
「デュアルコア」みたんいなので、CPUの要件にひっかかってる
いてるのでしちょうか？

Alberto_Sykes · ‎08-05-2020

snb1001w, Thank you for posting in the Intel® Communities Support.

In reference to your question, just to let you know, the proper functionality of the Zoom features like for example the "Virtual Background" will not depend on the Processor, it will depend on the Graphics controller. To provide the best user experience, this virtual background feature is enabled only on systems with Intel® UHD Graphics 620 or later as you can confirm in the following link, your Intel® HD Graphics 615 controller is not listed there yet, but it will be added to the site as soon as possible:

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000056554/graphics/graphics-for-7th-generation-intel-processors.html

Any questions, please let me know.

Regards,

Albert R.

Intel Customer Support Technician

A Contingent Worker at Intel

snb1001w · ‎08-08-2020

返信、ありがとうございます。

＞「仮想背景」のようなズーム機能の適切な機能は

＞プロセッサーに依存せず、グラフィックスコントローラーに依存します。

ということでdisplayadapterをバージョンアップしました。

しかしながら、「２５.」から始まるドライバーが最新ということで

「２６.」はありませんでした。したがってまだ、仮想背景の表示の際には

不具合が続いていますが、プロセッサーの問題ではないということがわかってよかったです。

Alberto_Sykes · ‎08-10-2020

snb1001w, You are very welcome, thank you very much for providing that information.

Yes, you are correct, this is not an Intel® Processor issue, the reason why the "Virtual Background" feature from Zoom is not working is because the Graphics controller your Intel® Processor has, which is Intel® HD Graphics 615, is not supported by that feature. So, even if you try to update the Graphics driver to the latest version, still the Graphics controller will be the same and it will not work with the "Virtual Background".

You can also confirm this information by contacting Zoon support directly:

https://support.zoom.us/hc/en-us

Regards,

Albert R.

Intel Customer Support Technician

A Contingent Worker at Intel