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14676 Discussions

12세대CPU smd칩 이탈관련 문의

박성현
Beginner
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수고하십니다 

12세대cpu중 smd칩이탈 관련 질문입니다

컴퓨터조립납품업체입니다 

조립후 화면불량 문제발생컴퓨터 cpu 교체후 정상작동 확인 문제cpu 는 구매처에 A/S처리요청

*구매처에서 A/S 불가 - 이유는 제품파손?(확인해보니 smd칩 이탈)?

- 지금까지 동일 증상(smd칩이탈)2건 발생

 

인텔에 궁굼한점

smd칩 이탈에대한 정확한 이유를 알고싶다

냉납때문아닌가 하는 생각이다 단 개인적 견해다 

물리적 파손이라면 어떠한 이유로 파손된건지 자체적 시물레이션 해봐도 외견상 작업공정상 

이유를 찾을수없다 심각한 문제다 답을주기바란다 

사진 두장을보내드린다

1번사진 12700

2번사진 12400

 

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Jocelyn_Intel
Employee
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Hello, @박성현

 

Thank you for posting on the Intel® communities.  

 

I am sorry to hear about what is happening to your processors. 

 

As you can in the following article, the physical damage voids the warranty: Physical Damage Due to External Causes on Intel® Desktop Processors

 

Did they have those flaws out of the box or you made modifications to the processors and the flaws appeared? 

 

Please be informed that I can only support you in English. I have used a web translation tool to translate this response hence, there may be some inaccurate translations. 

 

Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 

 

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Jocelyn_Intel
Employee
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Hello, @박성현

 

We are checking this thread and we would like to know if you were able to review our previous post. If you need further assistance, please do not hesitate to contact us back. 

 

Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 


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Jocelyn_Intel
Employee
1,166 Views

Hello, @박성현

 

We have not heard back from you so we will proceed to close this thread now. If you need any additional assistance, please submit a new question as this thread will no longer be monitored.  

 

Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 


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