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14521 Discussions

12th cpu smd chip문제관련 질문

박성현
Beginner
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죄송합니다.

다른일정으로 보내주신메일 확인을 오늘하였습니다

보내드린 사진 문제의 부분은 작업자가 일부러 고장낸것이 아닙니다.

 

 사진12700

- 작업자가 씨피유 장착후 동작테스트에서 문제발생 

 

사진 12500  

- 작업자가 정상작동 확인후 제품출고 납품 1개월후 고객으로부터 A/S접수

 

두건다 외부힘에의한 파손이라는 이유로 서비스불가 라는 통보를 받았습니다.

이해할수없는 상황입니다. 

바쁘실텐데 번거롭게해드려 대단히죄송합니다

질문을 주시면 하루안에 질문에대한답변을 드리겠습니다.

 

 

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Jocelyn_Intel
Employee
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Hello, @박성현

 

Thank you for posting on the Intel® communities. I am sorry to hear about what is happening to your processors.   

 

As you can in the following article, the physical damage voids the warranty: Physical Damage Due to External Causes on Intel® Desktop Processors.   

 

Contact our Intel Customer Support to validate the status of the second unit: 

 

U.S. and Canada: Intel Customer Support 

Europe, Middle East, and Africa: Intel Customer Support EMEA  

Asia-Pacific: Intel Customer Support APAC  

Latin America: Intel Customer Support LAR  


Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 


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