Community
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Highlighted
Beginner
237 Views

Arızalı işlemcim hakkında

Merhaba:

Aralık 2018 yılında İnternet üzerinden i7 6700 model işlemci aldım. Yaklaşık 2 - 2,5 ay önce sabah bilgisayarımı açtım ama ekran gelmedi. Samsun vatanlarını götürdüm bakıyorlar ve işlemcinin arızalığını söylediler. evi aradım ama ne İşlemciyi satın aldığım siteyi nede faturasını buldum. Bir kaç distribütör firmaya yazdım ama yardımcı olmadılar. Bende bu gün "21.11.2019" 0212 316 63 00 nolu telefonu aradım ve sitede ulaşmamı söylediler. İşletmecim arızalı ve mağdurum lütfen yardımcı olun bir siz kaldınız 2 aydan fazladır uğraşıyorum kimse yardım etmiyor. Bir muhatap bulamıyorum. İlginiz içim teşekkür ederim işlerinizde kolaylıklar dilerim

 

işlemci Modeli: i7 6700

0 Kudos
9 Replies
Highlighted
Moderator
8 Views

Hello EYaza,

 

Thank you for submitting your question on this Intel® Community.

 

To better assist you, we would like to have more information about this issue.

 

  • Could you please confirm if a computer repair store or a technician diagnosed the problem with the processor?
  • Could you please provide us with a website link, address, or a phone number of the computer repair store? (If applicable)

 

Note: We have removed any personal information for security purposes.

 

Note: Our support is only provided in English. We may not be able to translate screenshots attached to the thread. To better assist you, we use a translation tool embedded on this Intel® Community.

 

Wanner G.

Intel Customer Support Technician

A Contingent Worker at Intel

0 Kudos
Highlighted
Beginner
8 Views

Merhaba Wanner G.

Arkadaşımın çalışan bilgisayarında işlemciyi test ettik. Ayrıca arkadaşımın işlemcisini kendi ana kartıma taktım sorunsuz çalıştı. Vatan computer'da teknisyen denedi çalışmadı. işlemeci fanı dönüyor ama monitöre görüntü vermiyor. Bana Türkiye'den bir firma veya ithalatçı bir firmaya yönlendirebilir misiniz? Ben İngilizce bilmiyorum. Lütfen yardımcı olun. Kimse yardımcı olmuyor 3 aydır yardımcı olacak birisini arıyorum ama kimse yardım etmiyor.

 

Benim telefon numaram: +90 543 367 1989

Erkan Yazar

0 Kudos
Highlighted
Moderator
8 Views

Hello EYaza,

 

Thank you for your response.

 

Through this support channel, we can further assist you with this problem.

 

  • Could you please provide us with more specific information about the troubleshooting performed by the technician?

 

  • Also, please include the following information
  1. Is there any Power On-Self Test (POST) code or beep on the motherboard?
  2. The exact model numbers of the motherboards tested.
  3. The other processor number tested on your motherboard.
  4. The part number(s) of the memory module(s)

 

  • Do you know the BIOS version running on your motherboard?

 

Wanner G.

Intel Customer Support Technician

A Contingent Worker at Intel

0 Kudos
Highlighted
Beginner
8 Views

Merhaba Wanner G.

Teşekkür ederim.

 

1- Açılışta bip sesi yok

2- işlemciyi farklı ana kartta test ettik. çalışmadı

3- Benim Anakartımda intel G4520 test ettik. Normal oyun

4-

Anakart: Msi B250M PRO-VD

Bios: 7A74v1C

Ram: Corsair CMK8GX4M1D3000C16

VGA: ROG STRIX-GTX1060-O6G-GAMING

SSD: Samsung 860 Evo 250GB

HDD: WD10EZEX

Güç Kaynağı: TR2 POWER 80PLUS 800W

 

Not: 3 Ay öncesine kadar bilgisayarım normal çalışıyordu. 3 Ay önce sabah açtım fan döndü ekrana görüntü vermedi.

 

0 Kudos
Highlighted
Moderator
8 Views

Hello EYaza,

 

Thank you for your response.

 

If we understood correctly, the components provided are installed in your computer. In other words, your motherboard model number is Msi B250M PRO -VD and it booted with the Intel® Pentium® Processor G4520 installed.

 

Could you please also provide the other motherboard model number where your processor and Intel® Pentium® Processor G4520 were tested.

 

Wanner G.

Intel Customer Support Technician

A Contingent Worker at Intel

0 Kudos
Highlighted
Beginner
8 Views

Merhaba Wanner G.

 

Benim Anakartımda denediğimiz işlemciler.

Anakartımın modeli: Msi B250M PRO-VD

intel G4520 : Çalıştı

intel G3930 : Çalıştı

Intel Core i5 6500 : Çaslıştı

 

Benim i7 6700 işlemciyi denediğimiz anakartlar

Msi B250M PRO-VD (Bios: 7A74v1C) : Çalışmadı

B250M MORTAR ( Bios: 7A69v26) : Çalışmadı

Asus ROG STRIX H270F Gaming (Bios: 3510) : Çalışmadı

Gigabyte B250 Fintech ( Bios: F4a ) : Çalışmadı

 

Teknisyen işlemcinin arızalı olduğunu söyledi. 3 Aydır uğraşıyorum. İşlemciyi Satın alma faturasını bulamadığım için kimse yardımcı olmuyor. Mağdur oldum. İşlemciyi ben İnternet üzerinden aralık 2018 yılında satın aldım ama faturam kayıp. Lütfen yardımcı olun bana. Türkiye den yardımcı olacak birime yönlendirin lütfen. bilgisayarım Ağustos ayından bu zamana kadar çalışmıyor.

0 Kudos
Highlighted
Moderator
8 Views

Hello EYaza,

 

Thank you for providing more information. 

 

Based on the troubleshooting performed, we recommend that you contact Intel Customer Support (ICS) in your region to expedite the issue resolution. You can contact ICS via chat or phone.

 

Filter the contact information by region in the upper-right corner of the site, then select Intel® Processors.

 

Contact Support

 

We also recommend that you ask ICS to refer to the case 04430863 to further assist you.

 

Wanner G.

Intel Customer Support Technician

A Contingent Worker at Intel

0 Kudos
Highlighted
Beginner
8 Views

Merhaba Wanner G.

Türkiye'de intel müşteri temsilcisi yok. Konuyu anlatacağım bir yetkili yok. telefon numarası da yok. Kimse yardımcı olmuyor. Mağduriyetimi çözecek bir yetkili yok. 3,5 ay uğraştım ama çözemedim :(

0 Kudos
Highlighted
Moderator
8 Views

Hello EYaza,

 

We recommend that you also try contacting them via Live chat within business hours.

 

Wanner G.

Intel Customer Support Technician

A Contingent Worker at Intel

0 Kudos