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LDeri1
Beginner
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Scheda Intel Wi-Fi AX200 160MHz bluetooth scomparso dopo la sospensione del pc

Buongiorno. Ho installato nel mio PC fisso una scheda “Intel Wi-Fi AX200 160MHz” PCIe con la parte bluetooth 5.0 che si connette tramite porta USB interna. Funziona tutto bene sia il wifi che il bluetooth.

Ma quando il pc esce dallo stato di sospensione spariscono tutte le funzionalità del bluetooth e in gestione dispositivi di Windows la periferica “Intel wireless bluetooth” viene segnalata col simbolo giallo, aprendo la scheda Generale nella sezione Stato dispositivo appare il seguente messaggio: “Il dispositivo ha riportato un problema ed è stato interrotto. (Codice 43)” ed anche il visualizzatore eventi mostra un messaggio BTHUSB il quale riferisce: “Errore indeterminato della scheda Bluetooth locale. Tale scheda non verrà utilizzata. Il driver è stato scaricato.”

A questo punto ho due soluzioni: o riavvio il pc oppure disabilito e riabilito il dispositivo e tutto torna a funzionare. Il problema lo raggiro, ma se volessi configurare ad esempio un mouse ed una tastiera bluetooth? Dovrei per forza fare a meno di mettere il pc in sospensione!

I drive li ho scaricati dal supporto Intel ed ho provato a toglierli e reinstallarli diverse volte, attualmente ho installato la 21.90.2.1 che al momento è la più recente, ma il problema persiste.

Il pc è un assemblato con AMD Ryzen 3900x su scheda madre GIGABYTE AORUS ELITE X570 e come sistema operativo monto Windows 10 pro 1909 – 18363.900.

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n_scott_pearson
Super User Retired Employee
118 Views

Sounds like the card is not being reinitialized properly. Try the following:

 

  1. If you haven't already, download the latest WiFi (21.90.3) and BT (21.90.2) driver packages from here and here.
  2. Isolate the PC from the Internet (to avoid problems with Windows Update). Unplug Ethernet cable and/or disable wireless.
  3. From Apps & Features app, uninstall any instances of the Intel PROSet/Wireless Software and Intel Wireless Bluetooth. If prompted, choose to "Discard Settings".
  4. Manually shutdown and reboot your computer.
  5. In Device Manager > Network Adapters, check for entry for Intel Wi-Fi 6 AX200 160MHz. If none, go to Step 8.
  6. Right click on the entry for your Intel Dual Band Wireless-AC 9560 and uninstall it., choosing to "Delete the driver software for this device".
  7. Go to Step 4.
  8. (Optional but recommended) Clear out your temporary files using the Windows Clean Disk tool.
  9. Install the drivers downloaded in step one. Install Bluetooth first, followed by Wireless.
  10. Manually shutdown and reboot your computer.
  11. Enable Internet access.
  12. Test.

 

Hope this helps,

...S

LDeri1
Beginner
118 Views

Bluet-out.PNGSalve n.scott.

Ho svolto la procedura da lei descritta, ma purtroppo al risveglio del pc dalla sospensione il problema c'è ancora.

n_scott_pearson
Super User Retired Employee
118 Views

Ok. The most likely cause of this issue is a failure of the BIOS to restore the state of the device coming out of the Suspend. Check if you have the latest available BIOS for your board. If you do not, upgrade to the BIOS and test again. If you do have the latest, however, you will likely need to contact the board manufacturer regarding this issue.

...S

LDeri1
Beginner
118 Views

Ok contatterò il supporto di Gigabyte e ti aggiornerò sulla faccenda.

Intanto ti ringrazio per l'aiuto!

A presto.