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Wireless AC-9560 ne peut pas démarrer et Wireless Bluetooth idem

Bonjour à la communauté,

Depuis une mise à jour sur screen pad 2.O j'ai ma carte wifi qui ne démarre plus.

 

Après vu avec l'assistance ASUS, j'ai procédé à la réinstallation des pilotes : Sans succès.

 

Puis j'ai réinstallé Win10 avec mes données personnelles : Sans succès

 

J'ai réinstallé Win10 en supprimant mes données personnelles : Sans succès.

 

J'ai fait une analyse de diagnostic avec INTEL et installé les drivers après la réinstallation : sans succès.

 

En réalité j'ai deux cartes qui apparaissent : AC-9560 et AC-9560#2 la seconde n'existe pas.

 

J'ai tenté de désinstaller et réinstaller les périphériques mais sans succès.

 

Quelqu'un aurait-il une idée? je joint le diag détaillé d'Intel.

 

Dans l'attente de vous lire.

 

Cordialement,

 

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Super User Retired Employee
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If both ASUS and Intel Support have struck out getting this to work, you need to be working with ASUS to get this laptop repaired or replaced. Remember that your warranty is from ASUS; you do not have any warranty from Intel.

 

My guess is a failure in the motherboard or the Wireless-AC card itself, but, either way, it is up to ASUS to address.

 

Sorry you are having this issue,

...S

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Thank you for your feed back.

 

For information, the laptop gone to the warranty.

 

See you.

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