Problemas com Intel ARC na ultima versão 32.0.101.6297

[LuizAugusto]

Olá

A uns 4 meses comprei um notebook Acer Nitro V15 com processador Intel I5, o foco principal é uso para trabalho, tanto que uso muitas guias de navegadores de internet como o edge e chrome umas 20 guias abertas ao mesmo tempo, tanto que tive que colocar mais memória no momento está com 24gb de ram que está me atendendo e muito bem, o problema foi que uso um programa para tirar print chamado "Lightshot " e ele não funcionava, procurando na internet achei um vídeo no youtube que relatava o mesmo problema com uma solução, onde era instalar o assistente de driver da Intel, e ele direcionava para instalar o driver Intel ARC, perfeito instalei e o programa Lightshot funcionou perfeitamente, só que a partir das duas ultimas atualizações estou tendo dois problemas, na atualização "6297 e 6048" depois de algumas horas mais de 6h o computador simplesmente trava  e a tela fica preta e se tiver alguma coisa áudio fica travado fazendo barulho também não tem um tempo específico, é sempre depois de horas de funcionamento, e na ultima versão "6297" o programa Lightshot não funciona nem sequer inicializa, uma coisa que percebi nessas duas ultimas atualizações é que o controle das ventoinhas oscila muito uma hora estão bem abaixas e numa mudança de guia elas aceleram e muito, para se ter uma comparação oscilam mais do que jogando, na ultima versão jogando o jogo World of Tanks, o jogo fica muito lento mesmo baixando a qualidade gráfica no mínimo, no momento estou usando uma versão bem mais antiga "31.0.101.5522 (whql certificado)" que tem se mostrado mais estável até o momento não tem travado.  
Entrei em contado com o suporte da Acer relatando o problema, me foi solicitado para instalar o Programa FurMark2, fiz os testes com o programa por mais de 2h, e não tive nenhum problema, a recomendação da própria Acer Brasil é formatar o notebook já que não tem uma  causa específica.
A única coisa que consegui identificar é que deve ser alguma coisa atrelada ao driver Intel Arc, alterei os drivers da placa de vídeo Nvidia da RTX 3050 para os mais antigos e não tive nenhuma mudança, atualmente está com o driver mais atual 566.14.
Acredito que vocês irão analisar o caso e encontrar uma solução!

[OrekiH]

Hi I think Acer Nitro has a discreet graphics card on their laptops. As this laptop can be labeled as "gaming laptop". Therefore, if I am not wrong you should have rtx 3050 from the beginning unless you haven't tried to install the drive and been using the integrated gpu from the processor. Which is I'm highly confident that is slow to play a game

[OrekiH]

How out you contact them or give us a screenshot of your task manager that is on the performance tab

[LuizAugusto]

segue o pedido, o consumo de memória está um pouco elevado pois estava com várias guias abertas 

[LuizAugusto]

Olá, é uma placa de vídeo RTX 3050 de 6gb, para o jogo o driver antigo está funcionando corretamente, os drivers da Nvidia estão atualizados na versão mais recente,  o problema mesmo é se eu atualizo o driver da Intel para a versão mais recente, o programa que uso para capturas de tela o Lightshot não funciona além do travamento do notebook quando estou trabalhando, usando o driver bem mais antigo esse problema não ocorre.

[OrekiH]

How about your tried disabling your integrated gpu this way it will not crash your application. I think you should contact them because there's might be an issue with your laptop internally. As application shouldn't crash even if igpu is present. As I have my own laptop and my nvidia gpu on my laptop gave up. So whenever I am updating the driver or even not updating the driver my system blue screen. 

So I'm saying that based on my experience there seems to be something wrong with the laptop

[LuizAugusto · Accepted solution]

Problema resolvido

Atualizei a BIOS, para a versão mais recente e o problema resolveu, era superaquecimento processador chegava a 99ºc e travava.