Intel Arc B580

[emix]

Asunto: Intel Arc B580 - Mundo 3D negro en Operation 7 (DirectX 9) - HUD visible

Descripción: Estoy usando el nuevo Intel Arc B580 (Battlemage) y estoy experimentando un problema persistente de pantalla negra en el juego "Operation 7 Latino".

El problema: Cuando comienza o termina una partida, el entorno 3D se vuelve completamente negro. Sin embargo, la interfaz de usuario (elementos como el contador de munición, el mapa y el temporizador) permanece perfectamente visible. Puedo oír el sonido del juego, pero el mundo 3D no se renderiza.

Medidas adoptadas (sin éxito):

• MPO (Superposición Multiplano) desactivado.

• Se probaron diferentes resoluciones y frecuencias de actualización (60 Hz).

• Probé los modos de compatibilidad y ejecutándolo como administrador.

• Instalación limpia del controlador (DDU).

• La barra redimensionable está ACTIVADA.

Especificaciones del sistema:

• GPU: Intel Arc B580

• API del juego: DirectX 9

Se adjunta una captura de pantalla que muestra la interfaz visible mientras el mundo 3D está en negro. Por favor, investiguen este problema en los títulos antiguos de DX9 en la arquitectura Battlemage.

[Jobert_Intel]

Hi,Emix

Por favor, ten en cuenta que solo puedo apoyarte en <idioma con soporte en inglés>. He utilizado una herramienta de traducción web para traducir esta respuesta; por lo tanto, puede haber alguna traducción inexacta

Thank you for reaching out to the Intel Community Forum. To assist us in investigating the issue, please provide the following details:

Is this working fine before?

Have you tried adjusting the graphics settings?

When did you first notice this issue (immediately after B580 installation or after a driver update)?

Could you provide a screenshot of your in-game display and graphics settings?

Which gaming platform did you use to download the game?

Additionally, to gain a comprehensive understanding of your system, please use the System Support Utility (SSU). This tool will generate a text file compiling all your system information. You can follow the instructions at this link and send the text file here. Help Guide for the Intel® System Support Utility.

If you have any questions, please let us know. Thank you.

Best regards,

Jobert T.

Intel Customer Support Technician

[Jobert_Intel]

Hi Emix,

I wanted to check if you had the chance to review the questions I posted. Please let me know at your earliest convenience so that we can determine the best course of action to resolve this matter.

Best regards,

Jobert T.

Intel Customer Support Technician

[Jobert_Intel]

Hi Emix,

Since I haven't received a response from you, I will be closing this inquiry. If you need further assistance, please submit a new question, as this thread will no longer be monitored.

Best regards,

Jobert T.

Intel Customer Support Technician