Problèmes pilotes processeur

[Luzry]

Bonsoir à tous, 

J'ai un gros problème concernant la mise à jour de mes pilotes Intel pour mon processeur. Mon ordinateur me dit que j'ai 2 mises à jour de pilotes, et lorsque j'essaie de les faire ça m'envoie sur le site d'assistant pilote et support Intel. Ca me note directement "Désolé un problème est survenu lors de la tentative d'analyse", je mets la capture d'écran en dessous.

J'ai déjà essayé de désinstaller l'assistance, de la réinstaller et de la réparer, en vain. J'ai également essayé de désactiver temporairement l'antivirus Microsoft, cela n'a pas fonctionné non plus. 

Si quelqu'un aurait éventuellement une solution, je suis preneur. Merci.

[JeanetteC_Intel]

Hello Luzry,

Veuillez noter que je ne peux vous aider qu’en anglais. J’ai utilisé un outil de traduction web pour traduire cette réponse, donc il peut y avoir des traductions inexactes. À partir de maintenant, je vous répondrai en anglais.

Thank you for posting in Intel Communities.

To help isolate this issue and provide you with the most effective solution, I'd like to gather some additional information:

Could you please run the Intel System Support Utility (SSU) and share the log file? This will help us understand your system configuration better. You can download SSU from the Intel support website.

1. Are you experiencing any specific issues with your system that require driver updates (such as wireless connectivity problems, graphics issues, performance concerns, etc.)?
2. Or are you simply trying to keep your drivers up to date and encountering this IDSA error?
3. Which specific drivers does your system indicate need updating?
4. What version of Windows are you currently running?
5. When did this IDSA issue first start occurring?

This information will help us determine whether we need to focus on resolving the IDSA tool issue or if there's an alternative approach to address your driver update needs.

Looking forward to your response so we can get this resolved for you.

Best regards,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician