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12539 Discussions

Grafikprobleme HDMI Intel NUC NUC11TNKi5

Binford-6100
Beginner
193 Views

Es sind 2 Monitore an HDMI angeschlossen (Benq 2780GW) unter Windows 10

Folgende Probleme treten auf:

1. Ein Bildschirm wird beim Arbeiten sporadisch schwarz.
2. diverse Grafikfehler im Bild (vergleichbar mit defekter Grafikkarte)

Treiber, Bios... Alles Aktuell.

Grüße Heiko

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5 Replies
Jocelyn_Intel
Moderator
163 Views

Hello, @Binford-6100

 

Thank you for posting on the Intel® communities.  

 

I am sorry to hear what is happening to your processor, I will gladly assist you here. 

 

Please, answer these questions to have a better perspective of this issue and try the following steps: 

 

  1. Are you using any adapters or docking stations to get video? 
  2. What are the resolutions and refresh rates you have on both monitors? 
  3. Was it working before? 
  4. What are the errors you get? 
  5. Does this happen with the integrated graphics or with the Discrete Graphics card? 
  6. What is the model of your processor? 
  7. What is the model of your motherboard? 

 

Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 


Binford-6100
Beginner
158 Views

Intel NUC NUC11TNKi5<

 

Die beiden Benq Monitore sind direkt am NUC per HDMI angeschlossen.

Demnach integrierte Grafik

Prozessor entnehmen sie dem Modell den NUC

Der NUC ist neu und macht von Anfang an diese Probleme. Mitten im Arbeiten Bild schwarz und Monitor geht aus + diverse Grafikfeher z.B. wenn das Bild wieder kommt.

Ich denke ich werde das Ding wieder zurücksenden. Es scheint nicht ausgereift zu sein.

Dass Intel es nicht auf die Reihe bekommt ein deutsches Bios und deutsche Foren bereitzustellen kann man nicht nachvollziehen im Jahre 2023.

Herzliche Grüße Binford

 

Jocelyn_Intel
Moderator
135 Views

Hello, @Binford-6100

 

We understand that you want to send the unit back as per your previous reply, since you purchased it recently, you could try processing a warranty replacement with your Place of Purchase. 

 

In any case, we are here to assist you with Technical Support and possible Troubleshooting anytime you need it. Our support is only provided in English. We may not be able to translate the screenshots attached to the thread. To better assist you, we use a translation tool, hence; the translation may not be completely accurate. 

 

Please let us know if you need our further assistance, we will monitor this thread for a few days. 

 

Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 


Jocelyn_Intel
Moderator
118 Views

Hello, @Binford-6100

 

We are checking this thread and we would like to know if you need further assistance. Please do not hesitate to contact us back if you have additional inquiries. 

 

Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 


Jocelyn_Intel
Moderator
85 Views

Hello, @Binford-6100

 

We have not heard back from you so we will proceed to close this thread now. If you need any additional information, please submit a new question as this thread will no longer be monitored.  

 

Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 


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