Mobile and Desktop Processors
Intel® Core™ processors, Intel Atom® processors, tools, and utilities
Announcements
FPGA community forums and blogs have moved to the Altera Community. Existing Intel Community members can sign in with their current credentials.
16889 Discussions

12th cpu smd chip문제관련 질문

박성현
Beginner
1,190 Views

죄송합니다.

다른일정으로 보내주신메일 확인을 오늘하였습니다

보내드린 사진 문제의 부분은 작업자가 일부러 고장낸것이 아닙니다.

 

 사진12700

- 작업자가 씨피유 장착후 동작테스트에서 문제발생 

 

사진 12500  

- 작업자가 정상작동 확인후 제품출고 납품 1개월후 고객으로부터 A/S접수

 

두건다 외부힘에의한 파손이라는 이유로 서비스불가 라는 통보를 받았습니다.

이해할수없는 상황입니다. 

바쁘실텐데 번거롭게해드려 대단히죄송합니다

질문을 주시면 하루안에 질문에대한답변을 드리겠습니다.

 

 

0 Kudos
1 Reply
Jocelyn_Intel
Employee
1,155 Views

Hello, @박성현

 

Thank you for posting on the Intel® communities. I am sorry to hear about what is happening to your processors.   

 

As you can in the following article, the physical damage voids the warranty: Physical Damage Due to External Causes on Intel® Desktop Processors.   

 

Contact our Intel Customer Support to validate the status of the second unit: 

 

U.S. and Canada: Intel Customer Support 

Europe, Middle East, and Africa: Intel Customer Support EMEA  

Asia-Pacific: Intel Customer Support APAC  

Latin America: Intel Customer Support LAR  


Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 


0 Kudos
Reply