abnormal status reported by rapid storage technology uefi driver

[GANDALF001]

On every restart of my computer, starting this morning, I see that error message during the boot process.  The computer continues to boot normally.

[JeanetteC_Intel]

Hello GANDALF001,

Thank you for posting in Intel Communities.

I'll check on this query and I will post an update once it's available.

Best regards,

JeanetteC.

Intel® Customer Support Technician

[JeanetteC_Intel]

Hello GANDALF001,

Based on the log file, the screenshots you shared, and checking your system specifications, this laptop is equipped with 2TB + 2TB PCIe® 4.0 NVMe™ M.2 Performance SSD (RAID 0). The system still boots to OS, but based on the SSU log file, only one (1) drive is detected.

Please proceed to:

1) Check inside BIOS if both storages are detected

2) Load the BIOS defaults. *Check if the same message shows during boot.

3) Re-install the Intel Rapid Storage Technology (IRST) Driver, Version V19.5.1.1040.

Let me know how it goes.

Best regards,

JeanetteC.

Intel® Customer Support Technician

[GANDALF001]

Na załączonych zdjęciach widać że dyski różnią się statusem RAID Member i SMART Event sugeruje awarie dysku.

[JeanetteC_Intel]

Hello GANDALF001,

Thank you for sharing those screenshots/photos showing the status of your drivers. I just hope to know if you were able to load the BIOS defaults as previously suggested, as well as update the Intel RST drivers.

I will wait for your reply, so I can further check.

Best regards,

JeanetteC.

Intel® Customer Support Technician

[GANDALF001]

Sterownik jest najnowszy, BIOS wykrywa oba urządzenia magazynujące, zresetowanie komputera do ustawień fabrycznych nic nie dało. Zrobiłem czystą instalacje systemu usunąłem wszystkie partycje systemowe. Po instalacji pierwsze uruchomienie komputera pojawia się błąd. Na logiki więc nie jest to błąd systemu. Problem jest poważniejszy, wgrywanie kopi zapasowych systemowych czy innych dostawców kończy się Blue Screen po wejściu w instalator brak dysków.

[GANDALF001]

Sterownik jest najnowszy, BIOS wykrywa oba urządzenia magazynujące, zresetowanie komputera do ustawień fabrycznych nic nie dało. Zrobiłem czystą instalacje systemu usunąłem wszystkie partycje systemowe. Po instalacji systemu pierwsze uruchomienie komputera błąd się pojawia. Na logikę więc nie jest to błąd systemu. Bios był resetowany jak się pojawił problem nic nie dało. Problem jest poważniejszy, wgrywanie kopi zapasowych systemowych czy innych dostawców kończy się Blue Screen po wejściu w instalator brak dysków.

[JeanetteC_Intel]

Hello GANDALF001,

Thank you for sharing this update.

Upon reading this information, it is best to coordinate this with our team for further investigation. I'll get back to this post once an update is available.

Best regards,

JeanetteC.

Intel® Customer Support Technician

[JeanetteC_Intel]

Hello GANDALF001,

Greetings.

Kindly check your email for the next steps. Thanks!

Best regards,

JeanetteC.

Intel® Customer Support Technician

[GANDALF001]

Sending the laptop to the Asus service center

[JeanetteC_Intel]

Hello GANDALF001,

I understand that you preferred sending your system device to your system manufacturer's service center. I'll take note of this and will proceed with closing this case.

Should you need assistance in the future, please submit a new question as this thread will no longer be monitored.

Sincerely,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician