Community
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
DBort
Beginner
753 Views

Почему драйвер графики Intel® HD Graphics 530 сломал режим сна в моем ноутбуке?

Ноутбук Msi gl62 6qd. По умолчанию стоял драйвер HD Graphics 530 версия 20.19.15.4404.

я скачал ваше чудесное приложение по обновлению драйверов Intel® Driver & Support Assistant

и оно мне предложило обновить драйвера, я обновил. и последняя версия x.x.x.6709

просто сломала мне систему...

 

Я 4 раза переустанавливал систему (возвращал ее через рекавери) и не как не мог подумать на вас!

Сегодня ночью, я вновь переустановил систему, установил. Проверил работает ли режим сна- РАБОТАЕТ!

Щас обновлю драйвера и будет супер. Обновил ваши драйвера и Nvidia.

Оп и проблема появилась снова!

Начал удалять драйвера по очереди, перезагружаться и искать Грешника! и нашел.

Драйвер HD Graphics 530 x.x.x.6709!

 

Описание проблемы: я нажимаю Fn+F12 или кнопку выключения, ноутбук по умолчанию должен переходить в сон! Он в него переходит!

Нажимаю еще раз кнопку включения, ноутбук вроде начинает запускаться. Экран начинает работать в темном режиме. Жесткий диск запускается и перестает работать! и вссе система не включается..

Приходится зажимать кнопку выключения и делать жесткий рестарт!!!

 

Ссылки на обсуждения на сайте МС

  1. https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%...
  2. https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D0%B4%D1%83%D0%B1%D0%BB%D1%8C-2/32c75e23-f6a8...

Решите проблему!

b4c2b2491a8d099000223ee8037f7397.jpg

998780_1000.png

Связаться со мной можно по почте или по телефону, предпочтительно 2 способ!

0 Kudos
11 Replies
AlHill
Super User
364 Views

The problem is solved this way: You should use ONLY the drivers provided by MSI for your laptop, as MSI may have modified or customized the drivers specifically for their hardware. You should not use the Intel generic driver. This is especially the case since you have dual graphics.

 

Also, MSI is solely responsible for support of your laptop. Contact MSI for support.

 

There will be no mail or phone contact.

 

Doc

 

n_scott_pearson
Super User Retired Employee
364 Views

Let me add: You should not be using the Intel Driver and Support Assistant on laptops! Use whatever capability your laptop manufacturer provides.

...S​

DBort
Beginner
364 Views

Мой производитель уже не поддерживает данное устройство. Тем не менее! я скачал драйвер не для ноутбука! а для видеокарты HD Graphics 530. Так же хочу добавить есть серии ноутбуков с dos. В таких случаях пользователь сам ставит драйвера с сайтов производителей комплектующих.

Пример: nvidia 950m захожу на сайт, ввожу модель, серию и операционную систему и скачиваю драйвер! Все работает прекрасно! Хотя на сайте идет информация о последнем драйвере NVIDIA Graphics Driver Версия 359.30 Дата выпуска 12,01,2016. Я ноутбук купил 29,06,2016!

Драйвера постоянно совершенствуют для каждой серии. 

 

Проблема в драйвере, а не в чем либо. Не придумывайте оправдания. Я зашел на сайт выбрал поколение, выбрал серию, выбрал модель и скачал и все. С кажым готом улучшают производительность и работу над ошибками и уязвимости. 

 

n_scott_pearson
Super User Retired Employee
364 Views

You missed the point. Often, the laptop manufacturer will customize the graphics drivers to support unique features (backlighting, etc.). If you install the standard drivers from Intel/NVIDIA/AMD, which will not have these modifications, then you will be breaking these unique features. In the case where the laptop has dual graphics subsystems (i.e. utilizes both the Intel HD Graphics engine and a NVIDIA/AMD HD Graphics engine), the modifications will include support for switching between these subsystems. Again, when you install the standard drivers, you will be breaking this feature and getting stuck with one of these subsystems running and the features supported by the other subsystem lost to you. This could manifest as not being able to play protected content, high battery drain rate, etc.

 

Bottom line, unless your manufacturer tells you otherwise, you need drivers provided by your manufacturer. When they stop supporting these drivers, then you are stuck. When things don't work right, there is nothing that Intel can do to help you. I believe that all manufacturers should be providing a minimum of three years of warranty and a minimum of six years of BIOS and driver maintenance. If you are not seeing this warranty/support from your manufacturer, well, then maybe your next purchase shouldn't be from that manufacturer. Use your purchasing power to help make something positive happen in this industry.

 

...S

DBort
Beginner
364 Views

Увы, на этот момент я как раз подготовился. Когда я потерял флешку восстановления. Я позвонил в Техподдержку MSI и спросил как же мне быть?

На что получил ответ, цитирую дословно:

Поскольку вы потеряли диск восстановления, вам нужно перейти на сайт Windows скачать утилиту Windows USB/DVD Download Tool и записать образ восстановления.

На вопрос о драйверах ответ был таков: Вы можете скачать их с нашего сайта или с сайта разработчика, так как в вашей модели установлены стандартные комплектующие, без модификаций.

 

По этому я всегда скачивал и обновлял устройство с официальных сайтов. Я это не просто так взял и решил сделать.

 

Коротко о драйвере который выпустила Intel HD Graphics 530 26.20.100.6709/ 18 апреля 2019 г. и с ним начались проблемы.

Предыдущая версия Intel HD Graphics 530 была у меня установлена и система работала идеально и без ошибок. Все драйвера до 18 апреля 2019 года идеально взаимодействовали.

 

Пример: Nvidia стандартный драйвер, это драйвер 3 версии для данной видео карты и в нем отсутствую 2/3 Geforce Experience.

 

Все драйвера у меня установлены последних версий от разработчиков и не разу не возникало проблем, конфликтов или отказа программного обеспечения. До выхода этой версии драйвера.

Это вина intel, они просто недоглядели что то в сборке драйвера.

 

Я так понял, это форум сообщества, где пользователи ищут ответы на свои вопросы и помогают другим пользователям решить проблему?

Если я прав. Как связаться с Техподдержкой Intel?

 

ADudu
Beginner
364 Views

У меня тоже проблемы с Intel HD Graphics 530.

Вот моя тема:

https://forums.intel.com/s/question/0D50P00004KAjqpSAD/intel-r-hd-graphics-530-gpu-100

 

Кратко, до переустновки Windows 10 все работало стабильно, но после начались проблемы в браузерах, использующих Intel HD Graphics 530 (загрузка GPU на 100%, зависания, артефакты).

Также в Photoshop бывает загрузка Intel HD Graphics 530 GPU на 100%.

При этом драйвер на Intel HD Graphics 530 стоит с сайта производителя.

Пытался обновлять драйвер, но это не помогло.

ADudu
Beginner
364 Views

При выходе из спящего режима подскакивает DPC.

Когда я покупал ноутбук, то из спящего режима он вообще с темным экраном или артефактами на мониторе выходил. В последствие, эта проблема исчезла.

dpc.png

David_V_Intel
Employee
364 Views

Hello DBort, Thank you for posting on the Intel ® communities. To begin, I would like to mention and backup the information provided by N.Scott.Pearson and Al.Hill, they have mentioned that you should download the drivers from the system manufacturer first and this is correct as explained by N.Scott.Pearson in the post above. Now, I would like to know if you have actually tried the latest version provided by MSI, this is an important step to test, keep in mind also, that the graphics driver should not really stop your hard drive from working and then restarting it again, this issue should not be related to graphics. Try performing a clean installation of the driver while using the ones provided by the manufacturer. Follow the steps below: 1 - Download the driver from https://www.msi.com/Laptop/support/GL62-6QD#down-driver&Win10%2064 * Please be aware that the content on that site is not controlled by Intel*. This information is offered for your convenience and should not be viewed as an endorsement by Intel* for the merchants or services offered there. * 2 - Disconnect the computer from the internet.  3 - Go to device manager and check under display adapters. 4 - Right-click on the Intel ® Integrated Graphics, select the option uninstall and keep going until you only have Microsoft's basic display adapter. 5 - Run the driver installer downloaded back in step 1. 6 - Reboot your computer when the installation is completed. If this does not help then, to better assist you with your request, I will need to check some information about your computer. Please follow these steps: 1. In the keyboard, press WinLogo key + R. 2. In the Run box please type dxdiag and hit Enter. 3. Click on Save All Information (save it in your desktop). 4. Attach the report to this thread. Regards, David V Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
David_V_Intel
Employee
364 Views

Hello DBort, I was checking your post an as I understand the issue has disappeared, is that correct? If not, please provide the information requested above. Regards, David V Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
David_V_Intel
Employee
364 Views

Hello DBort, Were you able to check my post? Please let me know if you need any more assistance. Regards, David V Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
David_V_Intel
Employee
364 Views

Hello DBort, Please contact us if you have any additional questions. Regards, David V Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
Reply