Community
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
AVoro14
Beginner
1,438 Views

Проблемы с графикой Intel и Quick Sync после обновления Windows 10 после версии 1809

На предыдущей версии Windows 10, несмотря на наличие дискретной карты от NVidia, я использовал встроенную в процессор графику от Intel для подключения виртуального монитора, для того чтобы задействовать в программах кодирования видео технологию Quick Sync. Рабочий стол как бы размещался на двух мониторах - реальном и виртуальном. Реальный монитор подключался к дискретному видеоадаптеру от NVidia. а виртуальный VGA к графике Intel(r) HD Graphics 630 процессора i5-7500. 

 После обновления я обнаружил, что возможность кодировки видео с помощью Quick Sync у меня пропала, так как у меня остался подключенным только реальный монитор. Подключить виртуальный не получается. Заметил, что в обновлённой Windows исчезла "старая" панель настройки разрешения и подключения мониторов, которая на мой взгляд, была более удобной и наглядной для пользователей. Также исчезла Панель управления графикой Intel из Панели управления\Оборудование и звук. Там осталась только Панель управления NVidia. В диспетчере устройств отображаются графика от Intel(r) HD Graphics 630 и графика NVidia GeForce.

 Прошу подсказать как в обновлённой версии Windows добиться включения технологии Quick Sync, которая является на данный момент самой быстрой. Как подключить виртуальный монитор к Intel ?

microsoft Отправило сюда

 

0 Kudos
15 Replies
Alberto_R_Intel
Moderator
358 Views

AVoro14, Thank you for posting in the Intel® Communities Support. As an option what we can try is to do a restore point on Windows* 10 to when it was working properly, right before the update to confirm if the problem remains: https://support.microsoft.com/en-us/help/12415/windows-10-recovery-options Since the processor works with Intel® HD Graphics 630 we can try to install driver version DCH 25.20.100.6519: https://downloadcenter.intel.com/download/28515/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-10?product=98909 What is the tool that you are using to confirm that the Intel® Quick Sync is not working anymore? What is the model of the motherboard? In reference to the graphics control panel, you need to download it directly from Microsoft's web site: https://www.microsoft.com/en-us/p/intel-graphics-control-panel/9ndlclmmtmrc?activetab=pivot%3Aovervi... Regards, Alberto R. Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
AVoro14
Beginner
358 Views

Программа OBS (Open Broadcaster Software) использую для записи игр, а программа которую вы скинули определяет только один монитор и то не тот который основной

Alberto_R_Intel
Moderator
358 Views

AVoro14, Thank you for providing those details. We are currently working and doing research in regard to the Intel® QuickSync matter, please refer to the following thread for further details and updates: https://forums.intel.com/0D50P000049Pdrb?fromCase=1 Please provide the SSU report so we can verify a few details about your system, to attach the file, once you choose "reply" please select the clip icon on the lower left corner: https://downloadcenter.intel.com/download/25293/Intel-System-Support-Utility Also, if you have the option, please remove the Nvidia video card and test the Intel® QuickSync application that way, after that do the same, connect the video card and disable the Intel® graphics controller to confirm if the problem remains. Regards, Alberto R. Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
Alberto_R_Intel
Moderator
358 Views

AVoro14, I just wanted to check if you saw the information posted previously and if you need further assistance on this matter Regards, Alberto R. Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
Alberto_R_Intel
Moderator
358 Views

AVoro14, Is there anything else that we can help you with? Regards, Alberto R. Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
AVoro14
Beginner
358 Views

написал читай ниже

AVoro14
Beginner
358 Views

posted a file.
AVoro14
Beginner
358 Views

posted a file.
AVoro14
Beginner
358 Views

posted a file.
AVoro14
Beginner
358 Views

Здравствуйте не мог войти обратно в профиль по этому пишу сейчас провёл тесты файлы выше, а так же наблюдения когда удалил драйвера все связаны с nvidia и Quick Sync первый раз заработал после удаления перезагрузил пк установил все драйвера с видеокарты и Quick Sync перестал работать (в приложении OBS), решил потом ещё раз также удалить и переустановить на драйверы более старые, но перед перезапуском проверить Quick Sync будет работать в приложении, а он уже не работал=( что делать дальше?

 

Alberto_R_Intel
Moderator
358 Views

AVoro14, Thank you very much for providing that information and the files. We will do further research on this matter, as soon as I get any updates I will post all the details in this thread. Regards, Alberto R. Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
AVoro14
Beginner
358 Views

А так же заметил, что без второго монитора перестала работать вот эта программа Intel® Graphics Control Panel, а заметил из-за того что он сломался старенький=(

Alberto_R_Intel
Moderator
358 Views

AVoro14, I just received an update on this matter. There seems to be an issue with Hybrid graphics and certain applications not being able to work with QuickSync. Please verify the following link: https://software.intel.com/pt-br/node/800921 There is still work pending on the third party application side to get up to speed with new DCH drivers so the best thing to do right now is wait until new application updates come through. In reference to the Intel® graphics control panel not working without the second monitor, you can always try to download it again from Microsoft's web site: https://www.microsoft.com/en-us/p/intel-graphics-control-panel/9ndlclmmtmrc?activetab=pivot%3Areview... Regards, Alberto R. Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
AVoro14
Beginner
358 Views

Выдаёт ошибку и не скачивает вот это приложение https://www.microsoft.com/en-us/p/intel-graphics-control-panel/9ndlclmmtmrc?activetab=pivot%3Areview...

Alberto_R_Intel
Moderator
358 Views

AVoro14, Thank you very much for providing those results. We are sorry to hear the issue persists. In this case the next thing to do will be to try to install the graphics driver provided by the manufacturer of the motherboard and then try to download the Intel® graphics control panel after that. I looked for the model of your motherboard in the SSU report, the specific model is not showing but it shows that the system is an MSI MS-7A69, I looked for that model and the results I get are related to B250M motherboard, not sure if hat is the correct model, if it is please try to install graphics driver 23.20.16.4877: https://www.msi.com/Motherboard/support/B250M-MORTAR#down-driver&Win10%2064 If the problem remains after that, then the next thing to do will be to get in contact with MSI to verify if there might be a newer or customized driver for your platform and for them to provide further suggestions on this subject: https://www.msi.com/support Please let us know the results. Regards, Alberto R. Intel Customer Support Technician Under Contract to Intel Corporation
Reply