Falha com código de erro 1000 na instalação do driver gráfico da Intel versão 32.0.101.6881
Ao abrir o Assistente de driver e suporte Intel, ele constantemente indica uma atualização nos drivers gráficos, para atualizar da versão 30.0.100.9805 atual do meu notebook para a 32.0.101.6881, e a instalação sempre parece ocorrer muito bem, porém, ao concluir o processo e reiniciar o aparelho, não só a versão do driver continua sendo a mesma, como também indica, no Assistente de driver e suporte Intel, que a instalação falhou com um código de erro 1000.
Abaixo estão algumas especificações do meu notebook:
- Modelo: Samsung Book NP550XDA-KH2BR
- Processador: 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz , GenuineIntel
- GPU: Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
Mais algumas informações:
Durante a instalação, eu sempre marco a opção de executar uma instalação limpa
Eu gostaria se saber como eu posso resolver esse problema e finalmente atualizar o meu driver gráfico.
Link Copied
Hello, JedG.
I also inform you that I can only respond in Portuguese, sorry (I also used translation software).
Bem, em resposta a suas perguntas:
1. Eu gostaria de atualizar meu driver gráfico por motivos de desejar as melhorias que tiveram de uma versão para a outra. Mesmo que não sejam tão relevantes, eu ainda creio que seja melhor ter, do que não ter. Sem falar que o Software de Gráficos Intel que eu utilizo para configurações da tela, está sem suporte devido ao driver desatualizado, como mostro na imagem a seguir:
Então, creio que seria uma atualização bem-vinda ao meu computador.
2. Sim, já tentei baixar o instalador do próprio site da Intel através do link : https://www.intel.com/content/www/br/pt/download/785597/intel-arc-iris-xe-graphics-windows.html mas obtive o mesmo resultado que ao tentar fazer a instalação pelo Assistente de Driver e Suporte Intel.
3. Sim, eu utilizei o software "Samsung Update", que veio junto ao próprio aparelho, para verificar se havia um driver OEM disponível, porém, o único driver que aparece é o próprio que já está instalado, que é a versão 30.0.100.9805, aparentemente, sem nenhuma modificação (procurei no site da Samsung e não encontrei nada falando sobre os drivers desse dispositivo), então assim... Se o próprio driver da fabricante for um genérico, eu creio que seria melhor utilizar o driver mais atualizado, não?
Claro, é possível que o driver gráfico atual seja adaptado as configurações do meu hardware e eu apenas não tenha encontrado nenhuma informação que indique que ele é diferente do driver genérico 30.0.100.9805, mas nesse caso, eu gostaria que pelo menos haja uma forma do meu Intel Graphics Software voltar a funcionar de forma devida.
Desde já, agradeço pela resposta e atenção.
OK, peço perdão pelo descuido, aqui está a screenshot em inglês:
As informações do System Support Utility estão em anexo:
Olá, Jed G.
Ao que tudo indica, realmente funcionou, a versão do Driver no Gerenciador de Dispositivos do Windows é a 32.0.101.6881:
E o meu Intel Graphics Software voltou a funcionar:
Desde já, eu agradeço o seu auxilio e assistência, gostei muito do acompanhamento e do serviço prestado.
Porém, ao terminar a atualização do driver, me apareceu esta notificação, que eu não compreendi muito bem mesmo com tradução:
Você poderia me dizer se é algo que eu deva me preocupar? Necessito fazer alguma coisa?
Junto a isso, também informo que o meu Assistente de Driver e Suporte Intel, aparentemente, parou de funcionar no meu navegador.
Eu utilizo por padrão o Firefox, cujo não aparece mais as informações do meu hardware e nem do meu histórico de atualizações.
Creio que possa ser apenas algum problema com alguma atualização do Firefox, ou manutenção do site, ou coisa do tipo, mas caso possa haver alguma solução, seria de muita ajuda, obrigado.
(Assistente de driver e suporte Intel no Firefox (não sai dessa tela))
Atenciosamente
Thales Rangel
