Forced downgrade Windows Update or Samsung

[ViniciusMiranda]

Infelizmente estou enfrentando o problema de downgrade na minha placa de vídeo integrada, a minha é um Samsung Book E30, tem um i3 10110U, e o problema é que ele tem um driver de vídeo personalizado pelo fabricante, versão 1.26 (se bem me lembro), mas já existe a versão 1.31, embora eu sempre tente instalar este driver mais atualizado, depois de um tempo, eu não sei se é quando eu reiniciar, mas retorna ao ESE Driver, eu já entrei em contato com o Suporte da Samsung e eles não puderam me responder, e eu já desativei as atualizações automáticas do Windows Update.

[JeanetteC_Intel]

Hello ViniciusMiranda,

Por favor, esteja ciente de que só podemos apoiá-lo em inglês. Usamos uma ferramenta de tradução web para traduzir essa resposta, portanto, pode haver alguma tradução imprecisa.

Thank you for posting in Intel Communities.

Since this is an OEM (Branded Laptop) original equipment manufacturer device, please take into consideration that our support may be limited since we are not familiar with the technology, settings, customizations, custom drivers, and features that the OEM has designed and installed your system, nevertheless, I will do my best to assist you with your concern.

Have you tried following the steps to do a Clean Installation of Intel® Graphics Drivers in Windows*? There are multiple steps in that article that you may try with the OEM driver version 1.31 that you wanted to install. Let us know how it goes.

We will wait for your reply.

Best regards,

Jeanette C.

Intel® Customer Support Technician

[JeanetteC_Intel]

Hello ViniciusMiranda,

Por favor, esteja ciente de que só podemos apoiá-lo em inglês. Usamos uma ferramenta de tradução web para traduzir essa resposta, portanto, pode haver alguma tradução imprecisa.

We're waiting for an update on this issue. Let us know if you still need further assistance. We hope to get your reply soon.

Best regards,

Jeanette C.

Intel Customer Support Technician

[JeanetteC_Intel]

Hello ViniciusMiranda,

Por favor, esteja ciente de que só podemos apoiá-lo em inglês. Usamos uma ferramenta de tradução web para traduzir essa resposta, portanto, pode haver alguma tradução imprecisa.

As we have not heard from you for the past few days, we will proceed in closing this thread. Should you need assistance in the future, please submit a new question as this thread will no longer be monitored.

Sincerely,

Jeanette C.

Intel Customer Support Technician