HO UN PROBLEMA CON I DRIVER DELLA SCHEDA VIDEO

[SANK3ER]

Gentile Assistenza Intel,

Vorrei segnalare un problema che sto riscontrando con il driver grafico più recente per la mia GPU Intel. Dopo l'aggiornamento, Fortnite va in crash e non mi permette di entrare nel gioco. Utilizzando invece una versione precedente del driver, il gioco funziona correttamente senza problemi.

Potreste aiutarmi a individuare una soluzione? Posso fornire ulteriori dettagli sul mio sistema o sui passaggi che ho seguito, se necessario.

Grazie in anticipo per il supporto,
SANK3ER

[JeanetteC_Intel]

Hello SANK3ER,

Ti informiamo che posso supportarti solo in inglese. Ho utilizzato uno strumento di traduzione web per tradurre questa risposta, quindi potrebbe esserci una traduzione imprecisa.

Thank you for posting in Intel Communities.

To get a better understanding of the issue and be able to provide an effective recommendation, please provide the missing key information here:

1) What exactly is your integrated graphics model?

2) What specific driver version is causing the issue?

3) Which of the older version are working smoothly?

4) Have you updated the graphics driver manually (clean install) by downloading the driver file or have you installed/updated it via driver updater tool (which tool)?

Additionally, I would highly appreciate you sharing your system configuration so I can fully check and provide you with an accurate fix. This could be possible by downloading the Intel® System Support Utility for Windows* software. When the download is complete, launch SSU.exe.

• Scan: Check the box Everything.
• Click Scan.
• Review: When finished scanning, click Next.
• Click Save (.txt). *Attach the log file as you reply.

I will wait for your reply.

Best regards,

JeanetteC.

Intel® Customer Support Technician

[JeanetteC_Intel]

Hello SANK3ER,

Ti informiamo che posso supportarti solo in inglese. Ho utilizzato uno strumento di traduzione web per tradurre questa risposta, quindi potrebbe esserci una traduzione imprecisa.

I am waiting for an update regarding the details I requested to further check this issue. Kindly let me know about this information so I can identify the next steps that need to be taken to solve this issue.

I will wait for your reply.

Best regards,

JeanetteC.

Intel® Customer Support Technician

[JeanetteC_Intel]

OUTBOUND:

Hello SANK3ER,

Ti informiamo che posso supportarti solo in inglese. Ho utilizzato uno strumento di traduzione web per tradurre questa risposta, quindi potrebbe esserci una traduzione imprecisa.

As I have not heard from you for the past few days, I will proceed in closing this thread. Should you need assistance in the future, please submit a new question as this thread will no longer be monitored.

Sincerely,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician