atualizei minha placa de video , e agora ela nao liga

[mateus2]

fui atualizar minha placa de vídeo para a versão 32.0.101.8331, e ela nao da vídeo mais . o estranho é quando ligo o pc a ventoinha gira mas logo em seguida para, mas a placa ainda esquenta , alguém poderia me ajudar ? . tenho uma intel ark b580 da milestone

 

[RandyT_Intel]

Hi @mateus2,

Por favor, fique informado de que só posso apoiá-lo em inglês. Usei uma ferramenta de tradução web para traduzir essa resposta; portanto, pode haver alguma tradução imprecisa.

Thank you for reaching out to the community. To help us better understand and isolate the issue, please provide answers to the following questions:

• Did the update process complete successfully? Were there any error messages during installation or after reboot?
• Have you tried rolling back to the previous driver version? If yes, does the video output return when using the older driver?
• Is the GPU detected in Device Manager or BIOS? If it’s not detected, the issue might be hardware-related rather than driver-related.
• Do you see any display output during POST (before Windows loads)? If there’s no signal even during boot, it could indicate a firmware or hardware failure.
• Have you tested the card in another system or tried a different PCIe slot? This helps rule out motherboard or slot issues.
• Did you perform a clean driver installation using DDU (Display Driver Uninstaller)?
• Is the power supply adequate and are all power connectors firmly attached?
• Have you checked for BIOS updates for your motherboard?
• Does the fan behavior change if you leave the system running for a while? If the card heats up but fans don’t respond, it might be a firmware or sensor issue.

In addition, Provide us with the Intel SSU report from your system.

• If you do not wish to submit the SSU report then at least provide us with the following information about your system:
  • Processor make and model.
  • Motherboard make and model.
  • Amount of memory (RAM).
  • Operating System version/build number.
  • Power Supply make and model

Once we have this information, we can proceed with the next steps.

Looking forward to your response.

Best regards,

Randy T.

Intel Customer Support Technician

[mateus2]

• O processo de atualização foi concluído com sucesso? Houve alguma mensagem de erro durante a instalação ou após a reinicialização?

Foi concluído inicialmente com sucesso, nenhuma mensagem nem aviso.

• Você já tentou voltar para a versão anterior do driver? Se sim, a saída de vídeo retorna quando se usa o driver antigo?

Sim, tentei porem não funcionou, continuou sem vídeo. 

• A GPU é detectada no gerenciador de dispositivos ou na BIOS? Se não for detectado, o problema pode ser relacionado ao hardware e não ao driver.

Não.

• Você vê alguma saída de exibição durante a pós-produção (antes do carregamento do Windows)? Se não houver sinal nem mesmo durante a inicialização, pode indicar uma falha de firmware ou hardware.

Não.

• Você já testou o cartão emOutro sistema ou tentei um slot PCIE diferente?This helps rule out motherboard or slot issues.

Não.

• Você fez uma instalação limpa do driver usandoDDU (desinstalador do driver de vídeo)?

Sim, porem não deu certo pois a placa não foi detectada. Eu tentei.

• A fonte de alimentação é adequada e todos os conectores de energia estão bem conectados?

Sim.

• Você já verificou atualizações na BIOS da sua placa-mãe?

Já verifiquei e fiz a atualização

• O comportamento do ventilador muda se você deixar o sistema ligado por um tempo? Se a placa esquentar mas os ventiladores não responderem, pode ser um problema de firmware ou sensor.

Não muda nada..

Além disso, forneça-nos orelatório da Intel SSU from your system.

eu não tenho

Se você não deseja enviar o relatório SSU, pelo menos nos forneça as seguintes informações sobre o seu sistema:

• marca e modelo do processador. 
• marca e modelo da placa-mãe.
• Quantidade de memória (RAM).
• número de versão/compilação do sistema operacional.  
• Marca e modelo da fonte de alimentação

ryzen 5600g, 32gb corsair, placa mae B450MHP , fonte Gigabyte P450B 450W

[RandyT_Intel]

Hi @mateus2,

Based on your system specifications and the symptoms you've described, this appears to be a power supply insufficiency issue. Your current Gigabyte P450B 450W power supply does not meet the minimum power requirements for stable operation of the Intel Arc B580 graphics card. The B580 requires approximately 190W of power and Intel recommends a minimum 600W power supply with a proper PCIe 8-pin connector for optimal performance. When you factor in your Ryzen 5 5600G processor (~65W), motherboard, RAM, and other system components, your total system power draw likely exceeds what your 450W PSU can reliably deliver. This power shortage explains why the GPU fan initially spins but then stops, why the card heats up abnormally, and why it's not being detected by your system or producing any video output. The recent driver update may have altered the card's power management behavior, which revealed this existing hardware limitation. To resolve this issue, you'll need to upgrade to a minimum 600W power supply from a reputable manufacturer that includes the necessary PCIe 8-pin connector. Without adequate power delivery, your system cannot operate the graphics card normally, regardless of driver versions or software troubleshooting steps.

Check this: Intel® Arc™ Graphics – Desktop Quick Start Guide

Let me know if you need more information.

Best regards,

Randy T.

Intel Customer Support Technician

[RandyT_Intel]

Hi @mateus2,

Have you had a chance to try the troubleshooting steps I provided? Please let me know if there have been any changes or improvements so I can determine the next best course of action. 

Looking forward to your update. 

Best regards, 

Randy T. 

Intel Customer Support Technician 

[RandyT_Intel]

Hi @mateus2,

Since I haven't heard back from you, I will be closing this thread. 

If you need further assistance, please submit a new thread or post a new issue in our community. 

Thank you. 

Best regards,   

Randy T.   

Intel Customer Support Technician