IntelConnectivityPerformanceSuite_21.23.294 Interrumpe instalaciòn

[PedroHS]

Mi portátil Asus VivoBook_ASUS Laptop K3402ZA_K3402ZA, con Windows 11 64 bits actualizado, me muestra mensaje de disponibilidad de actualización con "IntelConnectivityPerformanceSuite_21.23.294". Descargo los archivos y tras iniciar su instalación la interrumpe ofreciendo este mensaje: "El asistente se ha interrumpido antes de completar la instalación de ...".

Solicito ayuda para completar esta operación.

[PedroHS]

Ahora añade "Código de error 15613"

[Steven_Intel]

Hello PedroHS,

Thank you for posting on the Intel® communities.

Nuestro soporte solo se proporciona en inglés. Es posible que no podamos traducir las capturas de pantalla adjuntas al hilo. Para ayudarlo mejor, usamos una herramienta de traducción, por lo tanto; la traducción puede no ser completamente precisa.

I am sorry you are having issues with your Intel® Connectivity Performance Suite, I will be glad to help you.

In order to better assist you, please provide the following information:

• What is the model of your Intel Wireless adapter? You can check this by going to Device Manager > Network adapters.
• Is this the original adapter that came pre-installed in your system, or have you changed/installed a new adapter recently?
• Did you make the update through the Intel Driver & Support Assistant?
• Could you please provide a screen capture showing the error code?

Best regards,

Steven G.

Intel Customer Support Technician.

[PedroHS]

Buenas tardes,

He logrado solucionar mi problema, de manera casual, que paso a informar seguidamente por si resulta de su interés en el futuro.

Mi portátil Asus VivoBook_ASUS Laptop K3402ZA_K3402ZA está conectado a una pantalla externa HP V28 4K, configurada para que funcione mientras tengo plegada y apagada la del portátil. Desde que tengo este portátil, hace menos de un mes, acostumbro a trabajar con esta configuración, sin ver la pantalla del portátil Asus, tras el arranque inicial, y también hice así todas las configuraciones iniciales y carga de utilidades de mi equipo nuevo.

Por lo tanto, las actualizaciones sucesivas de software también se realizaron con esta configuración y así detecté el incidente que he notificado a ustedes.

Mientras esperaba su respuesta tuve necesidad de utilizar el portátil, desconectado de la pantalla externa HP, y al arrancar me propuso, como en ocasiones anteriores, la actualización de software IntelConnectivityPerformanceSuite_21.23.294, que en esta ocasión realizó correctamente.

Por lo tanto, deduzco que la causa de que no se instalase antes esta actualización debía de ser bien el apagado y plegado de la pantalla propia del portátil o la conexión única con el monitor externo.

Agradezco sinceramente su interés por atender mi petición de ayuda.

[Steven_Intel]

We are glad to know you found a solution, thank you for taking the time to share this fix, and hopefully, it may help other community members experiencing similar behavior. 

Since the thread is now solved, we will proceed to close it. Please keep in mind that this thread will no longer be monitored by Intel. 

Thank you for your understanding.  

Best regards,

Steven G.

Intel Customer Support Technician.