Pantalla parpadea al utilizar Intel Iris.

[Nehemias_Mojica]

Dispositivo: Asus Tuf Dash F15 (FX516PR)

Grafica Interna: Intel Iris Xe
Gráfica Dedicada: Nvidia GeForce RTX 3070

Versión de Windows: Windows 11 hogar de 64 bits

Desde el 12/010/2023 la pantalla de mi computadora portátil comenzó a parpadear con líneas horizontales que se movían rápidamente. Esto desaparecía cada vez que abría el un juego con la tarjeta Nvidia o cualquier aplicación que utilice la misma tarjeta gráfica RTX 3070, tampoco se manifestaba en modo BIOS ni en modo seguro. Cuando desinstalé el controlador de gráficos Intel iris Xe (30.0.101.1368), se resolvió. Luego, el controlador se mostró como Controlador de pantalla básico de Microsoft, pero con ese brillo y resolución se corrigió.

Luego intenté instalar los controladores de gráficos más recientes desde el sitio de ASUS (30.0.101.1368), el sitio de Intel (Intel® Arc™ & Iris® Xe Graphics - WHQL - Windows* - 31.0.101.4146), Intel® Arc™ & Iris® Xe Graphics - BETA -Windows* -31.0.101.4148). Nuevamente aparecieron líneas parpadeantes y horizontales cuando intenté actualizar desde la versión de visualización básica a las versiones anteriores. La instalación del controlador a través del Asistente de controlador y soporte Intel® (Intel® DSA) también arrojó los mismos resultados.

Luego intenté restablecer Windows por completo y al final tampoco tuvo éxito. El parpadeo apareció poco después de ingresar a la ventana de inicio de sesión de Windows. Windows está actualmente actualizado.

Estaría muy agradecido si alguien pudiera dar una solución a este problema.

Me gustaría resaltar que tambien hice instalación limpiar de la Intel Iris, probe todos los casos desde el Centro De Intel.
La Bios de mi Laptop no me permite seleccionar utilizar 1 sola tarjeta gráfica, la opcion no se puede apreciar.

Gracias de antemano.

[Jocelyn_Intel]

Hello, @Nehemias_Mojica  

Thank you for posting on the Intel® communities. I will gladly assist you here. 

Please be informed that Intel Communities support is only provided in English. I have used a web translation tool to translate this response hence, there may be some inaccurate translation.  

We are moving this thread to the proper forum (Graphics), as the Intel Arc Graphics is for Intel Arc graphics card issues.

Also, answer these questions to have a better perspective of this issue and try the following steps: 

1. Was it working before? 
2. By Intel Iris Xe Graphics clean installation , did you perform a clean installation of your graphics drivers, using the latest Intel graphics driver (31.0.101.4887)? If the issue persists, try this process the System Manufacturer's driver. 

Note #1: Make sure to check you have all the Windows updates before doing the driver installation. Also, make sure to do this step disconnected from the internet (wi-fi or wired connection) since Microsoft updates drivers automatically and prevents doing the clean installation successfully. 

Note #2: Since this is a laptop, we recommend checking with your System Manufacturer and use the driver software provided by them to avoid potential installation incompatibilities. Intel supplies generic versions of Wireless Drivers for general purposes. Computer manufacturers might have changed the features, incorporated customizations, or made other changes to the graphics driver software or software packaging. 

Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 

[Jocelyn_Intel]

Hello, @Nehemias_Mojica    

I hope you are great. 

I am checking this thread and I would like to know if you were able to perform the steps in my previous post.   

Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician. 

[Jocelyn_Intel]

Hello, @Nehemias_Mojica     

I hope you are doing great. 

As we have not heard back from you, we will proceed to close this thread now. 

If you need any further assistance, please feel free to contact us back and submit a new question as this thread will no longer be monitored.  

Best regards,  

Jocelyn M.   

Intel Customer Support Technician.