Intel® ARC™ Graphics
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1796 Discussions

Intel i5 12400/Intel UHD graphics 730

MayllonSousa
Beginner
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Olá, boa tarde, tenho um Intel i5 12400, com Intel UHD graphics 730, jogo normal alguns games, porém quando vou jogar Grand Chase Classic, o mesmo parece que tem algo que o intel i5 não reconhece ou não é compatível, eu gostaria de saber o que pode ser, e  o que fazer para resolver este problema para jogar o jogo sem erros gráficos.

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Hugo_Intel
Employee
1,790 Views

Hello MayllonSousa


Informamos que só posso apoiá-lo em inglês. Eu usei uma ferramenta de tradução da web para traduzir esta resposta, portanto, pode haver alguma tradução imprecisa.


Thank you for posting on the Intel® ARC™ Graphics Communites. I am sorry you are experiencing graphics corruption when playing Grand Chase Classic on your system.


Please share with us the following information to better assist:


  • Share a short video showing the issue.
  • Share screenshots of the in-game graphics settings.
  • What distribution service was the game downloaded from?
  • Create a log file with the Intel® System Support Utility and attach it to your response to get more information on the hardware configuration. 


Best Regards,


Hugo O.

Intel Customer Support Technician.


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MayllonSousa
Beginner
1,759 Views

 

  • Configurações do jogo:

 

GrandChase v.1.33.09 22_06_2023 17_16_45.pngGrandChase v.1.33.09 22_06_2023 17_16_39.pngGrandChase v.1.33.09 22_06_2023 17_16_29.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Olá boa tarde Hugo, obrigado por me responder segue abaixo o anexo de alguns prints:

Serviço do jogo: Steam, Grand Chase.

 

Se você puder baixar o jogo para comparar com os meus prints você entenderá.

 

Aqui vai uma breve explicação do que está acontecendo: 

  • No Inventário (5º Imagem) os itens do jogo não aparecem visualmente.
  • Na (1º Imagem) está dentro do jogo onde esses três quadrados cinzas não aparecem os comandos(teclas). 
  • Na (4º Imagem) é onde aparecem as missões e onde não está aparecendo a imagem da própria missão.

 

GrandChase v.1.33.06 18_06_2023 13_58_07.pngGrandChase v.1.33.06 18_06_2023 13_58_01.pngGrandChase v.1.33.06 18_06_2023 13_57_56.pngGrandChase v.1.33.06 18_06_2023 13_57_46.pngGrandChase v.1.33.06 18_06_2023 13_57_13.png

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Hugo_Intel
Employee
1,740 Views

Hello MayllonSousa


Thank you for the information. We are just missing the report from the Intel® System Support Utility. Please follow the link in our previous post and attach the report to your response so we can get more information about your system's hardware.


Best Regards,


Hugo O.

Intel Customer Support Technician.


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Hugo_Intel
Employee
1,680 Views

Hello MayllonSousa


were you able to check the previous post? Please share with us the report so we can further assist with this issue.


Best Regards,


Hugo O.

Intel Customer Support Technician.


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Hugo_Intel
Employee
1,628 Views

Hello MayllonSousa

  

I hope you are doing fine. 

  

I have not heard back from you. So I will close this thread. If you need any additional information, submit a new question, as this thread will no longer be monitored. 

  

Best Regards, 

 

Hugo O.  

Intel Customer Support Technician. 


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