Détection Wifi non opérationnelle sur Nokia Purebook Fold 14

[ALANCHIC]

Le Nokia Purebook Fold 14 a été vendu en France il y a deux ans. Sur mise à jour, il perd de temps à autre l’initialisation de Intel® Wireless-AC 9461 .

Où rechercher pilote ou gestionnaire de périphérique ?

Comment réactiver le pilote ?

[JeanetteC_Intel]

Hello ALANCHIC,

Veuillez noter que je ne peux vous aider qu’en anglais. J’ai utilisé un outil de traduction Web pour traduire cette réponse, il peut donc y avoir des traductions inexactes. Par la suite, je vous répondrai en anglais.

Thank you for posting in Intel Communities.

To get a better understanding of the issue and be able to provide an effective recommendation, please provide the missing key information below:

1) Please confirm which of these models is your exact system device?

• Nokia PureBook X14
• Nokia PureBook S14
• Nokia PureBook Lite 14.1.1

2) Please provide a screenshot of the status of your wireless adapter from the device manager. From the Windows start search, look for the device manager, then click the ">" beside network adapter and right-click Intel® Wireless-AC 9461 then select properties.

Additionally, I highly appreciate you sharing your system configuration so I can fully check and provide you with an accurate fix. This could be possible by downloading the Intel® System Support Utility for Windows* software. When the download is complete, launch SSU.exe.

• Scan: Check the box Everything.
• Click Scan.
• Review: When finished scanning, click Next.
• Click Save. *Attach the SSU log file as you reply.

I hope to hear from you soon.

Best regards,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician

[ALANCHIC]

Merci pour proposition pour votre aide proposée, mais le PBF141-009 ne boot plus, ou n’accroche plus la synchro de 60 hz. Problème de faiblesse générale. Je vais réaliser et tenter reset usine 

[JeanetteC_Intel]

Hello ALANCHIC,

Veuillez noter que je ne peux vous aider qu’en anglais. J’ai utilisé un outil de traduction Web pour traduire cette réponse, il peut donc y avoir des traductions inexactes. Par la suite, je vous répondrai en anglais.

I understand that your Nokia PureBook Fold 14 (PBF141-009) no longer boots and no longer connects wirelessly. Since you want to proceed with a factory reset, I strongly suggest reaching out to your system manufacturer support team to get further assistance.

I will go ahead and close this thread. Should you need assistance in the future, please submit a new question as this thread will no longer be monitored.

Sincerely,

JeanetteC.

Intel Customer Support Technician