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I have already installed my NUC8i7HNK with WINDOWS 11 Pro 23H2 and I found that the Operating System is using the default Microsoft Basic Graphics adapter even when the installation of the driver is declared as ok and the driver is up and running but not being used.
I have Open a ticket with the following result:
Me gustaria indicarle que el soporte técnico y de garantía para los sistemas Intel NUC 7 a NUC 13 ha pasado a ASUS a partir del 16 de enero de 2024.
Todo el software, firmware, soporte de BIOS, y los avisos de seguridad serán apoyados a través de ASUS también. Puede encontrar mas detalles en el siguiente enlace.
En relacion a su incidencia, si esta usando un dispositivo de un Fabricante de Equipos Originales (OEM), nosotros siempre recomendamos la instalación o actualización de los controladores que el fabricante del dispositivo, en este caso Asus, pone a disposición ya que puede haber modificado características e incorporado personalizaciones.
En este caso, si despues de instalar los controladores recomendados por Asus la incidencia persiste, le recomendamos contactar con el soporte tecnico del fabricante (Asus en este caso) para ver si le pueden ayudar con una solucion al respecto.
Como recomendacion, también le indicamos que no use adaptadores cuando conecta los monitores e intente siempre usar conexiones nativas (HDMI a HDMI o DisplayPort a DisplayPort).
Tambien me gustaria informarle que el soporte técnico interactivo tanto para su Intel® Core™ i7-8705G como para su Intel® HD Graphics 630 se ha interrumpido, pero es posible que desee probar nuestros foros de Intel® Community para obtener recomendaciones de otros miembros de la comunidad.
I have tried to reinstall different versions of the driver with the same result and even updated the BIOS to the last version. Also i have done some cold driver installations (removing the computer from any internet connection) with no result.
I have passed some System diagnostics (dxdiag, Intel Processor Diagnostic and Intel System Support Utility). I attached all the logs just in case you can help me to the diagnosis. (According Copilot and Chat GPT is strange why memory is not assigned to the card :))
Thanks a lot in advance.
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